Spilleren fra Nordrhein-Westfalen er ikke i stand til at hæve sine gevinster på €2.300 på trods af at han har en verificeret profil og overholder casinoets vilkår og betingelser. Han modtager vage svar fra support uden fremskridt med sin udbetaling.
Kasinoet udbetaler ikke mine gevinster på €2.300. Min profil er verificeret, og jeg har spillet i henhold til casinoets vilkår og betingelser. I chatten modtager jeg kun vage og undvigende svar. Supporten er ikke nyttig. Og på trods af mange samtaler i chatten, er der ingen fremskridt med hensyn til udbetalingen. Kære Casinoguru-team, hjælp mig venligst med at få mine penge.
Kære MaxbetHunter,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
