HjemKlagesagerWinshark Casino - Spilleren står over for problemer med indbetalingsforskelle.

Winshark Casino - Spilleren står over for problemer med indbetalingsforskelle.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 80 €

Winshark Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 09.10.2024 | Sag lukket : 05.11.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien rapporterede et problem med at indbetale penge på kasinoet, hvilket indikerer et samlet fradrag på 280 euro fra hans bankkonto i stedet for de tilsigtede 200 euro. Derudover viste indbetalingerne transaktioner fra fire forskellige købmænd, og der blev fortsat trukket penge i løbet af de sidste to dage. Klageholdet forsøgte at indsamle flere oplysninger fra spilleren, herunder kontoudtog og afklaring af transaktionerne. Men på grund af manglende svar fra spilleren kunne undersøgelsen ikke fortsætte, hvilket resulterede i afvisningen af ​​klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Foretog et samlet indskud på 200 euro, men min bankkonto viser, at det har taget 280 euro. Når du foretager indbetaling, viser det også, at det kommer fra 4 forskellige forhandlere. I de sidste 2 dage er det blevet ved med at tage penge ud af min bankkonto. Talte til live chat, og de sagde, at de skulle kontakte kyc e-mail.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære daveharoldlopez,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Winshark Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Indsatte du 200€ på én gang eller i flere betalinger?

Er det ekstra beløb på 80€ blevet krediteret din casinokonto? Er de 80 € trukket fra som én transaktion eller i flere transaktioner?

Er problemet med de uautoriserede transaktioner sket med dig før?

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på veronika.l@casino.guru eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Spilleren sendte os følgende e-mail:


Hej

Mit indskud var ikke hele 200 euro. De var få indskud af beløbet mellem 20 og 30 euro. Jeg indså først, at der blev taget flere penge, da min bankkonto gik i minussaldo..

Med venlig hilsen

Dave


Tak for dit svar. Kan du også svare på de andre spørgsmål, jeg stillede? Disse oplysninger hjælper os med at bestemme de næste trin i løsningen af din klage.

Jeg sætter pris på dit samarbejde og ser frem til at høre fra dig snart.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse


Hej


Der var en 20 og en anden 20 euro (i alt 40) tilføjet til min bankkonto. Det mangler tydeligvis stadig 40 euro. Der var ingen penge tilføjet til min casinokonto. Problemet med uautoriseret transaktion er aldrig sket for mig før. Med andre casino-websteder, jeg spiller med, sker denne slags situation aldrig, og jeg var nødt til at spærre mit bankkort, da jeg er bekymret for, at winshark casino vil blive ved med at gøre dette.


Med venlig hilsen

David


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kan du sende mig kontoudtoget i PDF-format fra den dag, du indsatte 200 EUR til kasinoet og frem til denne dag? Min e-mailadresse er veronika.l@casino.guru . Tak for din tålmodighed og samarbejde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej daveharoldlopez

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere