Spilleren fra Spanien rapporterede, at kasinoet tilbageholder sine gevinster på 200 euro baseret på artikel 10, og de resterende 400 euro er ikke blevet udbetalt endnu.
Automatisk oversættelse:
Winshark Casino - Spillerens gevinster er forsinket og delvist konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
Winshark Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSikkerhedsindeks
Vi bruger ratingen "Nyt" til at identificere casinoer, hvor vi ikke har været i stand til at evaluere deres behandling af spillerne endnu. Vi giver ratingen til casinoer, der er relativt nye på markedet, har en lav omsætning og ikke har mange spillerklager.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 17h 0m 11s
Sagsoversigt
i går
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
De er svindlere. De virker meget seriøse og ansvarlige, men når du anmoder om en tilbagetrækning, beder de om alle slags dokumenter. Så fortæller de dig, at de ikke vil betale dig det fulde beløb, fordi det ifølge deres artikel 10 (?¿?¿?) ikke kan lade sig gøre, og de beholder 200 euro. Det værste er, at de resterende 400 stadig ikke er blevet betalt til mig, og der er gået 4 dage, og de afklarer ikke noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Kære juliaalfonsea,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Winshark Casino.
Jeg tjekkede casinoreglerne og fandt dette: https://winshark1.com/en/bonus-terms
10. Udbetaling af gevinster fra indbetalingsbonusser og gratis spins er begrænset til 10x indbetalingsbeløb.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Forstår jeg korrekt den bonus, du aktiverede og spillede, var en indbetalingsbonus?
- Har du indbetalt 40€ for at modtage denne bonus?
- Kan du venligst dele et skærmbillede af din udbetalingsanmodning med status synlig?
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
