Spilleren fra Østrig har tre afventende udbetalingsanmodninger på hver 500 euro, men har ikke modtaget nogen af gevinsterne på trods af, at casinoet oplyser, at udbetalinger sker hver 24. time. Manglende evne til at få adgang til disse midler forhindrer yderligere udbetalinger.
Efter gentagne gange at have læst i dette forum, at gevinster ikke er blevet udbetalt til tiden, føler jeg mig nødsaget til også at henvende mig til dig. I øjeblikket er der tre anmodninger om udbetalinger på 500 euro hver. Det oplyses, at der udbetales 500 euro hvert døgn. Indtil videre har jeg ikke set nogen gevinster på min konto. Jeg vil gerne hæve mere, men det kan jeg ikke, fordi de resterende beløb endnu ikke er udbetalt.
Kære daviddrimer,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
