Spilleren fra Italien har ved en fejltagelse deponeret midler. Nu har de problemer med at anmode om refusion. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
WinsPark Casino - Spiller kæmper for at få en refusion.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 120 €
WinsPark Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
WinsPark Casino har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg opkrævede 120 euro. Jeg har aldrig brugt pengene, fordi det var en fejltagelse. Jeg ansøgte straks for at få mine penge tilbage. Normalt kommer de med det samme på alle platforme med det samme. Nu har du bedt mig om tre tusinde dokumenter og bevis. Pengene er mine. Hvis du ikke løser problemet med MINE PENGE på meget kort tid, vil jeg anbringe min advokat, og jeg vil straks indgive en klage til carabinieri, hvis du ikke kontakter mig, og hvis du ikke løser problemet med det samme
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Ornella,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du spillet nogen af dine fejlagtigt deponerede midler, eller er de stadig uberørte på din konto? Kan du venligst fortælle, om din konto allerede er blevet bekræftet?
Desuden, hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du sende den sammen med betalingskvitteringen til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Ornella,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
