Spilleren fra Italien har haft problemer med at hæve sine gevinster. Efterfølgende blev alle midlerne spillet og tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg havde spillet på denne side i et par måneder, høje beløb, lidt hævet .. den 1. maj vandt jeg 'rum'-bonussen, men så fortæller de mig, at jeg ikke kan hæve mere end 10.000 pr. måned. Til sidst ... jeg hæver 10 tusinde, jeg fortsætter med at spille med det ... Jeg forsøger at hæve, og de fortæller mig, at jeg er nødt til at spille en 'tot' for at tilbagebetale en lille hævet bonus. Kort sagt, for eksempel: for at hæve mine penge, var jeg nødt til at spille omkring 30.000... som en dum spiller i sidste ende ud af 90.000 tog jeg kun 10 .. på en måned spiste hun 80, og jeg sværger, at hun aldrig gav en øre. Jeg ved, det er min skyld, men gutter... hvis du læser dette, og hvis du har heldet med dig. Tålmodighed og træk hver en krone ellers efterlader de dig med ingenting
Kære M,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Desværre, da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at spilleren er den eneste ansvarlige for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. For fremtidige referencer bedes du kontakte os, så snart problemet udvikler sig, så vi kan gribe ind, før det er for sent.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela