Spilleren fra Italien har deponeret penge på sin konto ved hjælp af sin partners kort. Kasinoet konfiskerede hendes gevinster og lukkede kontoen. Vi blev tvunget til at afvise denne klage, fordi casinoet handlede i overensstemmelse med vilkårene, og spillerens indskud blev refunderet.
Hej, jeg ville have din hjælp x med hensyn til en gevinst, der blev opnået på Winspark online casino, det er en gevinst på € 2000 for ca. en uge siden, som ikke blev krediteret mig og endda lukke min konto, der retfærdiggjorde, at kortet, der blev brugt til de indskud, og derfor også x Den vindende kredit var ikke i mig selv, jeg forklarede, at det anvendte kort er fra min partner, og jeg kunne enten bevise gyldigheden af sagen ved at sende de krævede dokumenter, men siden beordrede øjeblikkelig lukning af kontoen, kan Jeg anlægger sag mod dem x manglen på klarhed og virksomhedspolitik? også fordi spilindskuddene, og der ikke er få, har dem alligevel trukket uden at spørge, hvem kontokortet var ???? Jeg afventer dit svar og tak på forhånd.
Kære Rita,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, men vær venlig at forstå, at de fleste kasinoer ikke accepterer indskud fra tredjeparter. Ved at registrere en konto accepterer du vilkårene og betingelserne ( https://secure.5winspark.com/#/help/user-agreement ) i casinoet. I dette specifikke tilfælde er der skrevet:
„Winspark forbeholder sig ret til efter eget skøn at annullere alle gevinster og konfiskere enhver saldo på din konto under en af følgende omstændigheder:
Hvis navnet på din konto ikke stemmer overens med navnet på det eller de kreditkort, der bruges til at foretage køb til din konto. "
Forstå venligst, at ved at deponere ved hjælp af din partners kreditkort har du overtrådt en af hovedreglerne, så jeg er ikke sikker på, at vi kan hjælpe her.
Kunne du fortælle, om du har brugt et fælles bankkort, eller hvis din partner er den eneste kortsindehaver?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej Kristina Jeg kan forstå, at nogle kasinoer ikke accepterer tredjepartskort, men hvorfor acceptere indskud på siden fra tredjepartskort, bortset fra at det ikke engang var synligt angivet, at ingen kort ikke blev accepteret i mit navn, det er et kort r udvikling i navnet på en enkelt person, der ikke er registreret i fællesskab, det var min første registrering på online-sider, og jeg fangede den mest forkerte og retfærdige side mulig, men jeg vil fortsætte x mistillid om, at jeg synes, at der er noget galt, jeg synes faktisk gevinst på 2000 euro, stedet foretrak at konfiskere alt lukke en konto i stedet for at bede om yderligere legitimationsoplysninger for ikke at betale ... løsningerne var der, men Winspark casino foretrækker manglen på alvor !! Jeg vil gerne have, at spørgsmålet undersøges ved at finde en retfærdig løsning for alle takket være kristina
I betragtning af kasinoets manglende klarhed ville jeg også tilføje, at det faktum, at de ikke accepterer kort i tredjeparts navn, blev påpeget efter en uge, at gevinsten på € 2000 stadig var i tilbagetrækning, så jeg fortsatte med at indbetale på deres side med det samme kort, fordi de er enige om, at den italienske spiller fortsætter med at betale øre, de kunne straks blokere alt, jeg har alle deres e-mails, og nogle skænderier kan helt sikkert findes.
Rita, har casinoet tilbagebetalt depositumet tilbage til din partners kort? Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ?
Godmorgen kristina casinoet refunderede € 125,00 til kortet, men jeg deponerede meget mere, for mens vi ventede på tilbagetrækningen, fortsatte vi med at spille, hvilket var praktisk i kasinoet, selvom kortet ikke var i mit navn, refunderes € 125,00 x en gevinst på 2000.00 virker ikke legitimt for mig ... Jeg sender dig kommunikation med casinoet.
Kristina Jeg har sendt casino-e-mails sendt til mig, men mine svar på casinoet kan ikke gendannes, fordi de blev givet i live chat, så det er alt, jeg bad dem om at kontrollere al min og min partners dokumentation, og at de ikke var vi falske, men de foretrak ikke at betale. Jeg ønsker dig en god dag.
Tak for e-mails, Rita. Jeg kan se, at kasinoet nævnte, at alle indskud er blevet tilbagebetalt. Forstår jeg korrekt, at du kun har modtaget € 125? Hvor mange penge indskudte du?
Godmorgen Kristina lige nu kontrollerede jeg den konto, jeg så, at over 125,00 blev krediteret sidste gang for at være præcis den 7. marts, den 16. i går blev yderligere 220,00 euro krediteret, derfor i alt € 335,00. .. nu kan jeg ikke huske nøjagtigt, hvor meget jeg deponerede, men jeg tænker på € 400/450, men pointen forbliver den samme, og det er, at der ikke er nogen sammenligning med hensyn til gevinsterne, det er, hvordan de var i stand til at kreditere disse tal til kontoen selv efter dage kunne de også kreditere de opnåede gevinster, så dette viser, at der er noget underligt, jeg håber, at de omvender sig og gør det rigtige ...
Rita, jeg er virkelig ked af det, men der er ikke meget mere, vi kan gøre i dette tilfælde. Som jeg nævnte tidligere, er indbetaling med en tredjeparts betalingsmetode strengt forbudt i de fleste kasinoer. Det er en del af politikken mod hvidvask af penge, og vi kan ikke straffe casinoet for at følge denne type regler.
Winks Park Casino har den fulde ret til at konfiskere dine gevinster, og i dette tilfælde fortsætter de korrekt ved at returnere dine indskud. Lad os vide, hvornår det sidste depositum refunderes. Tak for din forståelse.
Mange tak for din interesse. Jeg ønsker dig en god dag.
Desværre afviser vi denne klage som uberettiget efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
