Spillerens tilbagetrækning er forsinket af ukendt årsag.
Automatisk oversættelse:
WinSpinBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10 €
WinSpinBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
7 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg indbetalte 20€, og jeg vandt 71€ i winspinbet casino fra begyndelsen af marts måned 2023, indtil i dag, den 26. marts 2023, får jeg ikke mine vinderpenge. Når jeg chatter med kundeservice, hver gang de siger undskyld undskyld undskyld, vi vil løse dit problem så hurtigt som muligt, det er alt. Der er intet impovent, i mellemtiden blev jeg spillet spins, og jeg vandt 6500€ i spins, men de gav kun 200€. For også dette spørgsmål skal du aldrig blive sløvet stadig.
Meget skuffet og stresset over deres aktiviteter og service. Her vedhæftede jeg mit skærmbillede for vinderpenge. Find den gerne
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej josephceline87,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med WinSpinBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Har du nogensinde indbetalt på kasinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej nick.
Min dokumentbekræftelse er foretaget den 15. eller 16. marts 2023. Ja, jeg fik indsat mine penge fra mit visa-kort. Sidste gang jeg talte med casino var i går om min udbetaling, hvad de stadig ikke overfører til min konto og vinde penge på 6500€ fra spin, hvad de ikke gav mig. Kundesupportagentens navn er mathieu.
tak skal du have
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej josephceline87,
Kan du venligst afklare, hvornår præcist er din tilbagetrækning afventende? Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente 14 dage med at behandle en udbetaling fuldt ud, så hvis det har været mindre, vil jeg anbefale kun at vente og give os besked, når det tager længere tid, så vi kan fortsætte med at løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg fik udbetalt den 20. marts. Ok, jeg venter, og hvad med mine vinderpenge 6500€? De giver mig kun 200€ hvad med det problem?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej josephceline87,
Specificerede de, hvorfor din betaling kun var begrænset til 200 €? Spillede du med bonuspenge for at akkumulere dine gevinster?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Cecilie 10:47
Nej, jeg er ked af, at jeg ikke skulle give dig gratis spins, fordi de var ment som testpromovering i vores system. Men jeg ville gerne kompensere for din forsinkede udbetaling, og det er derfor, jeg gav dig gratis spins. Men så fik jeg at vide, at det var grunden til, at du kun blev krediteret med 200 euro og ikke 6500 euro.
Dette er svaret fra kundeserviceperson fra winspinbet.com, hendes navn, som jeg nævnte ovenfor.
Og
Du stiller mig stadig spørgsmål, men ingen handlinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak josephceline87 for alle oplysningerne. Så længe casinoet gav dig bonussen, bør de også udbetale gevinsten fra den. Jeg kunne heller ikke finde nogen udbetalingsgrænse fra gratis spins i casinobetingelserne, så baseret på det, burde casinoet udbetale hele saldoen.
Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej josephceline87,
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Med hensyn til gratis spins: Det er almindelig praksis, at gratis bonusser har nogle max gevinst begrænsninger - så det afhænger af betingelserne for bonussen. Jeg håber, at kasinoets repræsentanter afklarer situationen.
Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen:
Kære kasinorepræsentant, vil du venligst tjekke sagen og forklare os, hvad der skete?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til. (Det ser ud til, at kasinoet plejede at have en Curacao Gaming-licens, som nu er ugyldig)
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Matej
Casino.guru
PS: Hvis du gerne vil kontakte Curacao Gaming, kan jeg hjælpe dig med det. (den lave chance for at de vil svare)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej josephceline87,
Fortæl mig venligst, hvis du har brug for min hjælp til at kontakte Curacao Gaming. Det ligner den sidste mulighed i dette tilfælde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra josephceline87. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære josephceline87.
Du spurgte:
Men jeg vil bare gerne vide, hvorfor winspin casino altid forsinker udbetalingen?
Svaret: Fordi dette casino har en meget dårlig rating - det er vores opgave at tjekke casinoerne og kun anbefale spillerne casinoer, hvor denne form for problemer ikke eksisterer.
Du kan vente længere på din udbetaling, men hvis du skriver til casinoets regulator (Curacao), er chancen for at du vil se dine penge en smule højere + denne service er gratis.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære josephceline87.
Du sendte mig en e-mail og sagde, at du vil undgå at kontakte tilsynsmyndigheden. Men hvis casinoet slet ikke betaler dig, kan jeg kun lukke denne sag som uløst med status af ingen reaktion fra casinoet. Jeg kan ikke hjælpe dig mere. Men hvis du skriver til regulatoren, skal casinoet reagere. Ellers risikerer du at miste licensen. Så genovervej venligst din beslutning. Jeg vil hjælpe dig med det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære josephceline87.
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Luk venligst min sag.. for jeg har ikke tid til at koncentrere mig om det.
Automatisk oversættelse:
