Spilleren fra Missouri indledte en hævning på $100 til en Bitcoin-konto den 10. september, men har ikke modtaget pengene. På trods af at have leveret den nødvendige dokumentation, har spilleren ikke modtaget assistance fra casinoets live chat. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Siden den 10. september har jeg hævet det for $100 for min Bitcoin-konto, og jeg venter stadig, jeg har stadig ikke fået nogen chat live hver gang jeg kommer dertil, det er enten e-mail, eller de bliver bare der, og de siger ikke noget og en gang fik jeg nogen til at sige noget, men så snart jeg fortalte mit problem, var det ligesom fårekyllinger, så jeg venter stadig på mine penge, og jeg har allerede sendt min dokumentation
Hej getmoneybri123,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med WinStark Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
