Spilleren fra Bayern har i flere uger forsøgt at bekræfte sin bankkonto. På trods af at alle nødvendige dokumenter er sendt til finansafdelingen, forbliver kontoen ubekræftet. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Besøgende
1 TIME SIDEN Original
Oversættelse
I flere uger nu har jeg forgæves forsøgt at bekræfte min bankkonto. Jeg har sendt al nødvendig og tydeligt synlig dokumentation til Økonomiafdelingen flere gange efter anvisning fra supportpersonalet, men der er ikke sket noget!!
Hej speedo4711,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Winstoria Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej, det var helt op til Ba
nkkonto verificeret. Som følge heraf kan jeg ikke foretage en betaling. Den sidste samtale var i går aftes. Jeg blev spurgt, om jeg havde svaret på mailen fra økonomiafdelingen. Men jeg fik ingen mail. Så indholdet af e-mailen blev duplikeret. Der stod, hvilke dokumenter jeg skulle sende. Men det har jeg allerede gjort flere gange. Alle dokumenter var også tydeligt synlige. Jeg fik besked på at vente på svar fra økonomiafdelingen. Dette har stået på i mere end tre uger nu med bekræftelsen. Men der sker ikke noget. Vær venlig at hjælpe mig
Hej speedo4711,
Ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og kasinoet til nikolas.b@casino.guru?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
