Spilleren fra Tyskland annullerede ved et uheld sin bonus. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Winstoria Casino - Spilleren annullerede ved et uheld en bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 58 €
Winstoria Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Efter at jeg ved et uheld annullerede en indbetalingsbonus (bonusser) med et enkelt klik, havde jeg mistet mit indskud på €25 + den engangsbonus, jeg havde bragt op til €59. Det var 1 klik med musen uden nogen advarsel. Min saldo er blevet annulleret, og jeg har fået at vide via live chat, at hvis en bonus bliver "annulleret", kan min indbetaling ikke refunderes. I princippet er dit indbetalte bidrag kun en aktivering af en bonus, hvis du klikker på annuller med musen og du har €1000 på, er pengene væk. Det kan ikke refunderes. Du bør som minimum tilføje en note eller yderligere bekræftelse, der informerer dig om, at indbetalingsbeløbet vil blive spildt ved at "annullere" bonussen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære whiskas,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg forstår din frustration, men hvis du har annulleret en aktiv bonus (med vilje eller ej), er der desværre ikke noget, vi kan gøre. Jeg kan kun anbefale, at du næste gang er mere forsigtig med at undgå sådan en situation i fremtiden.
Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage.
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære whiskas,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, så lad os det vide, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
