Spilleren fra Østrig oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Vi har lukket denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning.
Automatisk oversættelse:
Winstoria Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 7.461 €
Winstoria Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Udbetalinger afvises altid af latterlige årsager. Fordi IBAN blev indtastet med mellemrum. Derudover blev der bedt om umulige ting til verifikation. Derudover skal du konvertere indbetalingsbeløbet (UDDEN BONUS) 40 gange.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære katholnigsandra,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du oplyse, hvor mange dage siden du anmodede om en udbetaling og startede kontobekræftelsen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Jeg har i går den 01.11. betaling foretaget om morgenen. Altså 400 €, fordi mere ikke er muligt pr. dag. Hvis jeg ikke ved et uheld havde tjekket i dag og spurgt i chatten, så havde jeg ikke vidst noget om det.
Jeg forstår processen. Men hvorfor SKAL du tage en selfie med dit pas og casinoets hjemmeside i baggrunden? Hvad hvis du ikke ejer en pc?
Jeg har en fornemmelse af, at dette bliver gjort for at forsinke udbetalinger.
Du får ingen information på mail om afslag mv.
Med venlig hilsen
sandra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har lukket denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
