Spilleren fra Finland har problemer med at hæve deres penge. Hans kontosaldo nåede ikke det anmodede beløb, så vi afviser denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Winstoria Casino - Spilleren kæmper for at hæve deres gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Winstoria Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej
Kasinoet vil ikke betale mine gevinster på € 300. Konto bekræftet.
Svar ikke på e-mails.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Pivi69,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Forstå venligst, at uden at have bekræftet din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.
Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
\
Oversættelse
Da de blev spurgt i min chat om min hævning, bad de stadig om oplysninger fra min bankprofil, som jeg sendte. Nu efter dette har jeg ikke modtaget svar, da jeg spurgte på e-mail om min rettelse, hvornår sem kunne jeg få det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvor mange dage siden blev kontoen bekræftet, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej
Jeg kan ikke sige det præcist, men jeg lavede en anmodning om en bolig for mere end 2 uger siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Pivi69, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Pivi69,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Winstoria Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Pivi69.
Vi har undersøgt oplysningerne om din klage i detaljer.
2022-03-29 registrerede du din Pivi69-konto i vores casino.
Den 2022-04-26 sendte du uafhængigt en e-mail til økonomiafdelingen for at bekræfte din konto.
Den 2022-04-26 anmodede økonomiafdelingen om yderligere dokumenter fra dig for at fuldføre din kontobekræftelse.
Efter at have modtaget alle de ønskede dokumenter, blev din konto bekræftet den 2022-05-04, og du blev underrettet via e-mail.
Mens du tjekkede din klage, blev det også fundet ud af, at du slet ikke anmodede om udbetaling af beløbet på 300 EUR, og din spilsaldo oversteg ikke 55 EUR under spilsessionen, så du kunne ikke anmode om hævningen for beløbet du udtalte.
På grundlag af de angivne oplysninger:
1) Du bestod verifikationen af kontoen i henhold til projektets regler.
2) Du havde ikke beløbet på 300EUR på din spillekonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Det fremgår selvfølgelig ikke, når der ikke er en sådan byttebetingelse, når casinoet ikke har afventende udbetalinger, kun de godkendte udbetalinger vises i kontohistorikken, hvilket er virkelig mærkeligt i sig selv. Så casinoet accepterer ikke bare at betale .fair rygter fra casinoet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg har heller ikke modtaget nogen e-mail fra kasinoet endnu eller bekræftelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære kasino,
send mig spillerens gamblinghistorik til min e-mail: viliam.v@casino.guru , tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære William,
For at give oplysninger om din anmodning bør spilleren Pivi69 bekræfte det faktum, at han accepterer offentliggørelsen af sin spilprofil / personlige oplysninger på dit forum og stoler på dit forum.
Efter at have modtaget bekræftelsen af samtykke til videregivelse af oplysninger på spilprofilen / personlige oplysninger af spilleren i denne klage - vil vi være klar til at give data om spillerens konto og hans spilhistorik.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Pivi69,
er det ok, hvis kasinoet vil dele din spilhistorie med mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Undskyld, men hvad mener du med "på ok"? Er det ok eller ikke ok?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg giver samtykke til deling af mine spiloplysninger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære kasino,
Jeg venter på beviserne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Viliam.
På din anmodning har vi leveret spilhistorikken for spiller Pivi69.
Spilhistorikdataene er blevet sendt til den e-mailadresse, du har angivet: viliam.v@casino.guru
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kasino,
i dokumentet er der blandede formater i væddemål. Et format er et tal og et er en dato. Ret venligst beløbene til tal og send det til mig igen. (se vedhæftede skærmbillede)
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Viliam.
Oplysninger om de angivne data er blevet kontrolleret igen.
Den faktiske datafil af spilhistorien for spilleren PIVI69 blev sendt til din e-mail: viliam.v@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Pivi69,
Jeg kan bekræfte, at du aldrig har haft mere end €55 på din konto. Hvorfor bad du venligst om €300 fra Casino? Jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock