Kære Jbfeld,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For at hjælpe med at afklare din situation, må jeg stille et par spørgsmål?
Har du forsøgt at kontakte kundesupport via live chat for at se, om de kan tilbyde en alternativ bekræftelsesmetode til dit virtuelle kort?
Ville det være muligt at uploade en transaktionsopgørelse fra din Apple Pay-konto, der viser de midler, der bruges af det virtuelle kort? Alternativt, kunne du optage en video fra din Apple Pay-profil, hvor både dit navn og det virtuelle kortnummer er synligt, hvis kasinoet ville acceptere dette format?
Tak for dit samarbejde, og jeg håber, vi kan arbejde sammen om at løse dette problem.
Venlig hilsen,
Veronika
Dear Jbfeld,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. To help clarify your situation, may I ask a few questions?
Have you attempted to reach out to customer support via live chat to see if they can offer an alternative verification method for your virtual card?
Would it be possible to upload a transaction statement from your Apple Pay account showing the funds used by the virtual card? Alternatively, could you record a video from your Apple Pay profile where both your name and virtual card number are visible, if the casino would accept this format?
Thank you for your cooperation, and I hope we can work together to resolve this issue.
Best regards,
Veronika
Automatisk oversættelse:
