Spilleren fra Portugal oplever et problem med sin tilbagetrækning. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Winward Casino - Plyers tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Winward Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Prøv at hæve pengene flere gange, og de vender altid tilbage til min casinokonto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Carla,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Situationer som denne kan opstå, når spillerens konto ikke er verificeret (afspilleren har ikke leveret alle nødvendige dokumenter). Kan du bekræfte, at du har bestået KYC (verifikation) -processen? Hvis du har modtaget en e-mail med bekræftelse fra casinoet, skal du videresende den til kristina.s@casino.guru (sammen med anden relevant kommunikation). Jeg håber, jeg vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Carla,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Carla,
Har du forsøgt at kontakte casinos supprot vedrørende dette spørgsmål, tak? Hvis ja, ville du være så venlig og videresende mig til kommunikation mellem dig og casinoet? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru. Eller alternativt kan du sende det her. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Kristina ja jeg har allerede kontaktet dem svaret og altid den samme vent. Ja, jeg sender den samtale, jeg havde med mos.obrigado
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Carla for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Zuzana, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak for hjælpen, lad os se om jeg kan skaffe mine penge. Det er vanskeligt, måske ville det være bedre at ty til retfærdighed for at tage situationen for retten
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Carla,
Jeg er meget ked af at høre om dit problem med tilbagetrækning.
Jeg vil gerne spørge casinoet om deres synspunkt i denne situation.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Med hensyn til mig kan du spørge og beklager, at jeg ikke er i stand til at skaffe de penge, der på alle punkter er mine
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Tak for at nå ud til os!
Bemærk venligst, at gevinsterne stammer fra et sæt gratis spins, der kræves den 9. december 2019. Pr. Vores bankside kan du udbetale gevinster fra gratis bonuspenge, hvis du mindst har indbetalt et minimum på 25 i de sidste 5 dage før du anmoder om udbetaling. Disse oplysninger blev også angivet i chat den 27. december 2019 såvel som via e-mail den 11. januar 2020.
Den eneste indbetaling, der blev foretaget på kontoen, var den 11. marts 2019 og overskrider tidsrammen for kravet om adskillige tilbagetrækningsanmodninger siden december. For at være i stand til at trække sig ud, er alt hvad du skal gøre, at foretage en ny indbetaling og placere en ny udbetalingsanmodning.
Hvis du har brug for yderligere oplysninger eller hjælp, så tøv ikke med at kontakte os, vi er tilgængelige 24/7.
Med venlig hilsen,
Winward Casino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, hvis jeg indbetaler 25 €, kan jeg straks hæve pengene uden noget rigtigt problem ???
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Vi håber, at denne meddelelse finder dig godt!
Når indbetalingen er foretaget, kan du indsende en ny udbetalingsanmodning, og den vil blive revideret inden for 5 arbejdsdage. Bemærk, at dine gevinster stammer fra en gratis bonus, og i henhold til vores bonusregler og dit VIP-niveau er den maksimale tilbagetrækningsgrænse for gevinsterne 100.
Hvis du har brug for yderligere oplysninger, tøv ikke med at kontakte os, vi er tilgængelige døgnet rundt.
Med venlig hilsen,
Winward Casino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak Winward Casino for dit hurtige svar.
Venligst Carla, fortæl os det, når du har modtaget din tilbagetrækning. Jeg håber, at alle snart løses til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej tak, så snart jeg har nyheder.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Carla,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
