Alex fra Brasilien foretog den første indbetaling i Winward Casino og modtog information om, at hans tilbagetrækning skal ske ved den samme betalingsmetode som den, han brugte til at indbetale, og minimumsgrænsen for udbetaling er $ 40. Senere, da han ville trække sig tilbage, øgede kasinoet sin minimumsgrænse for tilbagetrækning til $ 500 og ændrede sin tilbagetrækningsmetode til EcoPayz.
Da jeg foretog min første indbetaling, blev jeg informeret om, at min tilbagetrækning ville være på den samme metode, at minimumsgrænsen ville være $ 40,00, nu samler de mig op, grænsen er steget til $ 500,00, og jeg har kun en form for tilbagetrækning af økopays, og jeg har aldrig brugt denne metode til at deponere på denne platform.
Mine penge er låst, og de vil få mig til at spille til deres grænser. Absurd.
Hej, Alex.
Mange tak for at indsende din klage via vores websted. Vi undersøger din klage. Har casinoet givet dig en forklaring af denne tilgang? Hvilken betalingsmetode brugte du til indbetaling?
Med venlig hilsen, Jozef
God eftermiddag.
Jeg indbetalte det direkte indskud på mit bankkort, sendte alle de dokumenter, jeg blev spurgt, blev ved med at sige, at de havde brug for mere og mere, frigav derefter depositum, men for R $ 500,00, tøv, tværplatformspil, blev jeg aldrig behandlet og lavet af fjollet på denne måde, helt tvivlsom platform, for ikke at nævne farligt. Mens jeg spillede, okay, når jeg ville trække sig tilbage, kom det absurde og alle mulige undskyldninger for at jeg ikke kan trække mig, blokerede mig stadig for ikke engang at tjene $ 500,00, der krævede at trække sig ud. Rogue til det ekstreme.
Hej, Alex.
Tak, fordi du har givet os de oplysninger, vi anmodede om. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Med venlig hilsen, Jozef
Hej,
Vi håber, at denne meddelelse finder dig godt.
Bemærk, at beløbet på BRL 57 er tilgængeligt på din konto, men det når ikke minimumsudbetalingsbeløbet for nogen af de tilgængelige metoder. For at gennemgå de tilgængelige udtrædelsesmetoder, skal du gå til banksiden og vælge fanen Tiltrækning. Du finder alle relevante oplysninger for hver af dem.
I mellemtiden, hvis du giver vores regnskabsteam en Bitcoin-adresse, sørger de for at gennemgå din udbetalingsanmodning med det samme. Du kan kontakte dem via e-mail til accounting@winwardcasino.com.
Da midlerne er tilgængelige på din konto, er du en anden mulighed at fortsætte med at spille penge, indtil du når et højere beløb.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Hilsen,
Winward Casino
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
