Winward Casino - Spillerens gevinster fra salgsfremmende spil er annulleret.

Jeg spillede det gennem put i 2000 til udtræden og ventede 7 dage på udtræden. Fik at vide, at jeg gjorde et par væddemål over 5 dollars, hvilket giver dem ret til at stjæle alle mine hårdt vundne penge.

Den lille bogstav angiver korrekt ingen indsatser over 5 dollars. Jeg gjorde ikke mere end 20 indsatser over dette beløb i hele processen med at vinde kun for at få penge stjålet og annulleret fra min konto.

Afskrækket for at sige mildt. Ser ud til portarica for en vis hævn

Kære Jonathon,

Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret de generelle bonus T & C'er, og det er det, jeg fandt:

"3.4. Indtil kravene til gennemgang er opfyldt, er det maksimale beløb pr. Spin / bet, der kan placeres € 5. Vi forbeholder os retten til at afvise en tilbagetrækning og annullere eventuelle gevinster, hvis du placerer et bonuspengesats højere end den tilladte grænse. "

Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men desværre er dette ikke en standard praksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede at øge din indsats, og som et resultat overtrådte du den maksimale indsatsregel.

Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, inden du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser for at være så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kunne gøre for dig i denne sag. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Jonathon,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.