Winward Casino - Spillerens konto er blevet deaktiveret.

Jeg spillede med ingen indbetalingsbonus, og endelig sluttede jeg med at satse, jeg indsendte anmodede verifikationsdokumenter, de godkendte, og jeg indbetaler det krævede depositum, så kan jeg endelig anmode om udbetaling på € 88, hvor de godkendte min udbetaling og sagde, at de vil overføre min gevinster, finder jeg kun den følgende dag, at min konto er deaktiveret og aldrig har modtaget mine lovede gevinster.

Kære Pertunia,

Mange tak for at indsende din klage og videresende skærmbillederne. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du gennemført kontobekræftelsen tidligere? Har du indløst nogen kampagnetilbud tidligere fra dette casino? Kan du venligst rådgive, hvis der efter din bedste viden er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra den samme IP-adresse som din?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Nej, jeg har aldrig indløst nogen bonus fra dem undtagen denne, og ingen i min familie spiller online casinoer, det er kun mig, der gør det ... og hvad der bekymrer mig er, at dette casino ikke engang gider at give mig en grund til, at de blokerede min konto, de forklarede aldrig noget med mig og endda ethvert kommunikationsmiddel, de svarede mig kun, da jeg spurgte dem via e-mail, hvorfor de deaktiverede min konto, men de kunne stadig ikke give mig nogen grund ... problemet blev aldrig debatteret. Ingen kommunikation og en god tilgang til en spiller ...

Mange tak, Pertunia, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Jeg vil gerne bede Winward Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Okay, er fint

Hej,

Tak fordi du nåede ud til os!

Bemærk venligst, at kontoen er i strid med vores vilkår og betingelser punkt 2.1.12. Hver bruger har kun tilladelse til at åbne en brugerkonto. Brug af mere end en konto pr. Fysisk bruger kaldes "multi-accounting", hvilket er strengt forbudt. Ved opdagelse af en bruger med flere konti vil alle tilknyttede konti, der er knyttet til brugeren, straks blive annulleret sammen med eventuelle transaktioner på de flere konti. I tilfælde af at Winward Casino har rimelig grund til at mistænke, at registreringen af de nævnte flere konti er foretaget med det formål at bedrage eller snyde, kan Winward Casino blokere for regelmæssig eller turneringsspil og / eller præmieuddeling.

Hvis du har brug for yderligere hjælp eller information, så tøv ikke med at kontakte os, vi er tilgængelige 24/7.

Med venlig hilsen,

Winward Casino

Jeg havde aldrig til hensigt at bedrage casino, jeg har andre konti hos forskellige kasinoer, og jeg kan ikke huske, at jeg har bekræftet mere end en konto hos Winward casino, hvorfor Winward kunne til at bekræfte min konto og godkendte mine gevinster, jeg sendte e-mail for at spørge hvorfor min konto blev deaktiveret og fik aldrig forklaring og bevis på, hvad de får dem til at deaktivere min konto, da jeg forventede midler ifølge dem, som de allerede udstedte midler, og på vej, har jeg bevis på e-mail, hvor de sagde "tillykke med din tilbagetrækning godkendt og midlerne vil være i din bank 3 til 7 hverdage, hvordan kan du færdiggøre alt og frigive godkendelseserklæring, mens tingene ikke er i orden ... Winward casino er det med problem her.

Du kan ikke bare deaktivere dine kunders konti med deres gevinster på spekulationer uden konkrete oplysninger, hvis du har mistanke om, at noget er, når du skal spørge og få fuld information fra dine kunder ... ikke bare deaktiveret konto, dette kasino er det, der skulle yde støtte til deres spillere og at spille ansvarlig på deres kasinoer, men er den engang, der tilføjer mere stress på .... det er virkelig ondt at blive behandlet sådan.

Kan Casino Guru spørge Winward casino bevis for, hvor jeg har bekræftet mere end en konto hos dem? Jeg vil også se, at beviset selv nu forstår jeg virkelig ikke deres grunde til at deaktivere min konto og konfiskere gevinsterne, fordi jeg ved, og at jeg aldrig har bekræftet mere end en konto hos dem ... Jeg kan ikke stå anklaget for deres spekulationer.

Problemet synes ikke at have mere end 1 verificeret konto, men har mere end 1 konto - uanset om den er verificeret eller ej. Har du mere end 1 konto i kasinoet? Ligegyldigt om verificeret eller ej.

Nej, er en konto hver hvert casino

Jeg vil gerne bede Winwawrd Casino om at sende os en form for bevis for deres erklæring, hvor det vil være klart, om udsagnet er sandt - spilleren har flere konti. Send det til nikolas.b@casino.guru.

Tak på forhånd.

Jeg vil også gerne se mig selv beviset for, at de sagde, at jeg overtrådte deres vilkår, og hvordan kan man sige, at en person overtrådte deres vilkår, efter at de havde gennemgået kontoen fuldstændigt, og sige tillykke med tilbagetrækning godkendt og midler ind på min vej derefter efter blokeret konto ... en gang du godkender alt efter kontrol af kontoen, det betyder, at tingene er i orden, når du senere skiftede til at blokere konto, hvor casino viser, at det er svindel ... dette casino underminerer spillere og spiller med spillerens sind ... der er ingen grund til at blokere konto efter at have sagt dig frigive midler ... de skal opfylde, hvad de lovede. Eller er der denne mulighed i deres vilkår og betingelser for at godkende udbetaling og sige ingratulatins, så benæg igen ved at blokere konto, jeg tror, at dette kasino overtræder dets vilkår, når de skulle frigive gevinster til spillere.

Disse fyre godkendte allerede tilbagetrækning og er den, der sagde tillykke, at din tilbagetrækning blev godkendt, så jeg venter på, hvad de lovede mig ... ikke historier om at blokere min konto ... du kan ikke godkendes og senere nægtes, jeg har bevis, hvor de sagde, at mine gevinster er på vej ... betyder, at det hele gik godt med min konto ... nu vendte de tingene, som de vil., er mine rettigheder til at kræve, hvad de lovede mig.

Vi har ikke modtaget noget svar fra casinoet endnu på vores anmodning. Jeg vil gerne bede dem igen om at sende os det anmodede bevis inden for de næste 7 dage, ellers vil vi blive tvunget til at lukke denne klage som "uløst".

Kære Pertunia,

Efter at vi har modtaget bevis fra kasinoet, er vi nu tvunget til at afvise din klage. Det viser tydeligt, at du har oprettet flere konti i kasinoet (verificeret eller ej). Det er en klar overtrædelse af casinoets vilkår, så vi kan ikke hjælpe dig i dette tilfælde. Læs altid alle vilkår og betingelser i hvert casino, før du tilmelder dig. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på problemer igen i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru