Spilleren fra Argentina anmodede om tilbagetrækning, men derefter er hans konto lukket. Spilleren modtog sin tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Winward Casino - Spillerens konto er lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 240 €
Winward Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, lav et depositum på 10 euro og vind, så fremsatte jeg min første anmodning om tilbagebetaling på 250 euro den 1/5/21, og det blev afvist af en protokol, der tilfældigt vælger konti angiveligt angiveligt den 1/12/21, samme dag dag fremsatte jeg endnu en anmodning, men denne gang til 240 euro, og den 19. fortæller de mig, at de for den 26. definerer min refusion.
Og hvad der skete i dag var, at jeg forsøgte at indtaste min konto, og de sagde, at den var deaktiveret, og at jeg kontaktede dem via e-mail. Hvilket jeg gør i dag, og de fortæller mig, at de lukkede min konto på grund af forskellige uoverensstemmelser, og at beslutningen er uigenkaldelig.
Til hvilken jeg sender en e-mail, hvor jeg spørger, hvorfor og hvad der vil ske med de penge, der var på min konto, hvis de skal betale mig eller ej?
Indtil videre har de ikke reageret.
Jeg håber, du kan hjælpe mig med at løse dette problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Arquinfi,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt fra skærmbillederne, som du vedhæftede denne klage, at du bestod KYC? Kan du specificere, om du har akkumuleret gevinster fra et bonusspil eller kun med dine rigtige penge?
Videresend den relevante kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God tak for din hjælp. De gevinster, du akkumulerer, er rigtige penge. Før jeg deponerede, spillede jeg gratis spins og bonuspenge, men da jeg foretog indbetalingen, havde jeg ingen bonuskredit.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Godt for et stykke tid siden modtog jeg denne e-mail fra kasinoet, jeg sender capture. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tilbagetrækningen er allerede deponeret, tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder! Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
