Winward Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg har været nødt til at trække mine midler to gange i de sidste to uger. Ja, jeg leverede de nødvendige oplysninger i begyndelsen af min første tilbagetrækning den 2/7/2020, kun for at blive informeret næsten en uge senere om, at jeg havde brug for at give skærmbilleder af min bankkonto med bsb / transitnummer. Derefter blev min tilbagetrækning gennemgået af i dag 16/07/2020 for udbetaling. Jeg er blevet informeret om, at jeg nu har brug for at give yderligere detaljer om transaktionerne på mit visa og eftpos-kort, og jeg kan finde dette link på Winward casino-webstedet under bank.

Jeg har søgt på sitet og kan ikke finde det link i bunden af bank.

Jeg er klar over, at jeg tog en stor risiko ved at blive medlem af dette spilwebsted, men jeg føler, at jeg lige får løbet rundt.

Ja, $ 1000 er tilbage på min spilkonto for anden gang på næsten 2 uger.

Hjælp, tak.

Kære Angelina,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg er ikke sikker på, hvilket link du refererer til. Kan du venligst give flere detaljer, så jeg kan forstå bedre, hvad problemet kan være?

Er der nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet, som du kan videresende mig? Hvis ja, så send den til kristina.s@casino.guru

På forhånd tak for dit svar. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med denne sag så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Angelina,

tak for din besked. Jeg kontrollerede banksiden https://www.winwardcasino.com/en-FI/banking, og jeg fandt dette:

"• Kredit- / betalingskortkuponer på alle kort, der er brugt i de sidste seks (6) måneder;"

Og dette er sandsynligvis det dokument, som casinoet kræver af dig:

https://www.winwardcasino.com/assets/themes/wwc/web/i18n/en/docs/CCvoucher.pdf

Og hvis dette link ikke fungerer, finder du det ved at klikke på ' Kredit- / betalingskortkuponer ' der på banksiden ( https://www.winwardcasino.com/da-FI/banking ) i afsnittet ' Yderligere verifikation '.

Fortæl mig venligst, om disse oplysninger var nyttige. Hvis ikke, griber vi ind. Derudover vil jeg gerne bede dig om at svare direkte på denne tråd i fremtiden. Dette er for os den hurtigste og nemmeste måde at kommunikere på. Tak for din forståelse.

Kære Angelina,

Jeg modtog din e-mail, at du fandt linket. Er der noget andet, jeg kan gøre for dig vedrørende denne klage? Fortæl mig venligst i denne tråd.

Vi modtog denne e-mail fra Angelina:

"Klage løst.

Tak skal du have"

Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.