Winz.io Casino - Spilleren nægter at bestå KYC-bekræftelsen.

Winz.io har afvist min 2,92 LTC-udbetaling, da deres system har markeret min konto. De sagde "Vores system har markeret din konto. Kan være forskellige årsager, for eksempel overlapning med bonusmisbrugere af en IP-adresse + tegn på bonusmisbrug."

Jeg har ikke flere konti der, jeg misbrugte ikke bonusserne der. Winz.io tvinger mig til at fuldføre hele KYC-bekræftelsesprocessen (identitetsbevis, adressebevis, betalingssystem) for at modtage tilbagetrækningen. Deres vilkår siger, at de forbeholder sig retten til at bede om KYC-dokumenterne. Men de tvinger mig til at gøre det, mens jeg ikke har gjort noget misbrug. Jeg foretrækker anonymitet, jeg spiller jævnligt på få flere kasinoer, hvor de har lignende vilkår for KYC. Men ingen af dem har nogensinde anvendt disse regler som winz.io. Dette er en usædvanlig opførsel fra winz.io casino. De har ingen gyldig grund til at blokere min tilbagetrækning.

Kære Mahdi,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

"Winz.io casino forbeholder sig retten til at udføre KYC-verifikationsprocedurer i tilfælde af, at kumulative udbetalinger overstiger 2000 Euro eller 7 BTC eller tilsvarende beløb i andre fiat- og kryptovalutaer i overensstemmelse hermed. Endvidere forbeholder Winz.io sig retten til at udføre sådanne verifikationsprocedurer også i tilfælde af lavere udbetalinger.

kopier af et kørekort, ID-kort, spillerpas eller ethvert andet offentligt udstedt dokument

kopier af en spillers forbrugsregninger med navn og adresse på

kopier af debet-/kreditkort, der bruges til at indbetale eller bevis for ejerskab af enhver anden betalingsmetode, såsom (men ikke begrænset til) eWallets"

"POLITIK PÅ ANTI HVIDVASKELSE AF PENGE

Winz.io er forpligtet til at bekæmpe hvidvaskning af penge og udfører forskellige kontroller samt vedtager foranstaltninger til at identificere og forhindre hvidvaskning af penge:

Påbegynd kender din kundeprocedure (KYC) på visse tærskler, se tilbagetrækningspolitikken for detaljer.

Kræv, at alle kunder satser indskud før udbetalinger, se udbetalingspolitikken for detaljer.

Kræv kontanter ud efter samme metode som det oprindelige indskud. I det andet tilfælde vil KYC-proceduren blive udløst."

Jeg er bange for, at du skal gennemgå KYC-verifikationen, hvis du ønsker at hæve dine gevinster.

Fortæl mig venligst, om dette råd var nyttigt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg er ikke interesseret i at gennemgå KYC-processen. De forbeholder sig rettighederne til at anvende KYC-reglerne. Men winz.io har gjort det med mange spillere, der ikke har gjort noget forkert. De giver tilbud om at tiltrække nye spillere, så blokerer de udbetalingerne og tvinger ham/hende til at indsende KYC-dokumenter. Winz.io har henvendt sig til mig som bonusmisbruger og bruger af flere konti. Bed dem om at give beviset.

Forstå venligst, at uden at gennemgå KYC-verifikationen, vil du ikke være i stand til at hæve dine gevinster, og vi vil ikke være i stand til at hjælpe dig. Fortæl mig, hvordan du vil fortsætte.

Jeg er ikke interesseret i at indsende mine KYC-dokumenter for kun 2,92 LTC. Det vigtigste er, at jeg ikke har brudt deres vilkår. De har fanget mig med deres KYC-system. Hvilket er en uetisk forretningspraksis fra dem. Hvis din tanke er den samme (at gå gennem KYC-processen) som winz.io-teamet, så vil du ikke være i stand til at løse dette problem. Tak alligevel.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.