HjemKlagesagerWinz.io Casino - Spillerens indbetaling afspejles ikke på kontoen.

Winz.io Casino - Spillerens indbetaling afspejles ikke på kontoen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 25 €

Winz.io Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 02.01.2024 | Sag lukket : 09.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde indbetalt 25 euro via øjeblikkelig overførsel til Winz.io. Pengene var blevet trukket fra hendes bankkonto, men blev ikke krediteret hendes kasinokonto. På trods af hendes forsøg på at løse problemet med kasinoet, var det forblevet uløst. Vi havde rådet hende til at kontakte sin betalingsudbyder for yderligere undersøgelse, da kasinoet ikke kunne hjælpe i denne sag. Spilleren havde dog undladt at svare på vores opfølgende beskeder, hvilket gjorde os ude af stand til at fortsætte efterforskningen. Klagen blev derfor afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg betalte 25 euro via øjeblikkelig overførsel. Pengene blev trukket fra min konto, men dukkede ikke op på Winz.io-kontoen. Så jeg sendte en besked til deres chat, og jeg får hele tiden at vide, at den bliver behandlet. Over 1 uge senere, og det er stadig den samme information. Jeg vil have mine penge tilbage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Badwomanxx,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der kan tage cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas


På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig et glædeligt, vellykket og sundt nytår 2024, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Badwomanxx

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere