Winz.io Casino - Spillerens indbetalingsgrænser er blevet fjernet.

Hej

Jeg åbnede en konto hos Winz casino i maj sidste år. Jeg satte grænser for indskud og spil derefter tabte 80 $. Jeg lukkede min konto for ubestemt tid. Jeg bad deres støtte om at åbne min konto i går igen med min egen risiko. De åbnede kontoen, men de fjernede også mine indskudsgrænser uden min viden. Jeg sætter grænser på grund af spilafhængighed. På grund af at de fjernede grænserne tabte jeg 9000 $ på kun en dag. Hvis grænserne stadig er der, ville jeg ikke miste så meget. Hjælp mig med at løse dette problem med Winz. Selv de sagde, at jeg ikke informerede min afhængighed, men jeg fortalte dem via chat-support i sidste maj, da jeg lukkede min konto, de lyver. Hjælp mig venligst, dette mister ikke penge og beder om restitutioner, jeg spørger om, hvorfor fjernede de mine indskudsgrænser? Siger det i vilkår og betingelser, om grænser fjernes automatisk?

Antony

Kære Antony,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Før du kontakter casinoet og beder om deres synspunkt, kan du sende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om din kontos lukning og indbetalingsgrænser? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Har du specificeret i disse anmodninger, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og hvorfor?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej

uheldigvis havde jeg ikke skærmbillede eller e-mail med lukning af konti. Jeg blev lukket i maj sidste år, jeg mistede mailen. Jeg kan huske, at jeg satte grænser for indskud, kan du fortsætte uden disse?

Hej

Jeg gjorde anden gang selvudelukkelse, jeg har modtaget lukkepost, men første gang jeg ikke fik lukningspost, tror jeg, jeg gjorde via chat. Jeg leder efter en fuld chathistorie for at se.

Antony, lad mig forklare dig, hvad der er forskellen mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:

Nogle kasinoer bruger masser af værktøjer til ansvarligt spil, og jeg vil ikke nævne dem her. Hvad en spiller kan gøre, hvis de ikke er tilfredse i casinoet: Luk kontoen eller selvudelukker sig selv, det er de to grundlæggende valg.

Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan åbne konto igen når som helst, og kasinoet har ingen forpligtelse overfor spilleren.

På den anden side gør selvudstødelse det. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder. (efter afkølingstid, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige / med spilproblemer)

I tilfælde af selvudelukkelse, hvis casino mislykkedes i dette, kan spilleren bede om refusion.

Kan du fortælle dig, hvis din konto stadig er tilgængelig?

Hej

min konto er ikke tilgængelig, jeg siger, at jeg ikke husk, hvordan jeg udelukkede selv eksklusiv første gang, jeg blev selv udelukket i maj sidste år af chat eller ved hjælp af mig selv, men anden gang selvudelukkelse gjorde jeg af mig selv. Jeg har lukket post. Jeg spurgte deres støtte, de sagde, at jeg var selvudelukket i et år, de bad mig om dit fulde ansvar, vi åbner kontoen. Men de fulgte ikke afkølingsperioden, efter at jeg anmodede om at åbne igen

Hvordan anmodede du om at åbne din konto igen? Kunne du videresende den relevante meddelelse, tak?

Jeg anmodede dem om at åbne igen via chat, så spørg dem om chathistorik, siden jeg åbner

Mange tak Antony for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Antony.

Mange tak for at dele din negative oplevelse med kasinoet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med dem.

Hej

Jeg er enig i alt, men du kan se, at indskudsgrænserne er sat 130 $ pr. uge. Hvorfor fjernes grænserne, selv spiller lukkede kontoen? Hvis du genåbner kontobegrænsningerne automatisk slettet? Hvis grænserne er der, ville jeg ikke miste dette meget beløb? Siger det i vilkår og betingelser, om grænser fjernes automatisk? Selv de siger, at jeg ikke informerede om min afhængighed, jeg spurgte dem om grænser, de sagde, at jeg ikke satte nogen grænser på min konto. Jeg sender chathistorikken senere

Kan du vise mig dine vilkår og betingelser for indbetalingsgrænser blevet deaktiveret, hvis spilleren lukker kontoen? Se venligst chathistorikken om grænser, de sagde, at der ikke var nogen grænser

AntonyAlphonse07: 31: 22 am Ok jeg kommer via din jurisdiktionbyei thinki sætter indskudsgrænser, da wellyou fyre har fjernet thati har en mail for indskudsgrænser satNu ved jeg at dette snyder Yanina07: 35: 19 am Alle grænserne kan fjernes efter 7 dage af sætter grænsen, medmindre spilleren informerer os om spilspørgsmålet. Så snart vi er opmærksomme på et sådant problem, åbner vi ikke igen eller tager grænserne op. AntonyAlphonse07: 35: 45 am Nej dette er snyd, hvorfor fjernede I mine grænser, der er sat på grund af spilafhængighed, hvilke vilkår der siger grænser automatisk? Nu har jeg det Yanina07: 37: 36 am. Hver spiller har sin egen grund til at sætte grænsen. Medmindre du informerer os om spilproblemet, er vi uvidende om det og fungerer i overensstemmelse hermed. AntonyAlphonse07: 38: 35 am Ok ikke noget problem nu, jeg har et vidne, jeg satte grænser, I fjernede mine begrænsninger kommer via din jurisdiktion. Fyren bad mig om at deaktivere grænser? Jeg bad ham om kun at åbne min konto igen.

Hej

Jeg bad support fyren om at genåbne min konto uden at deaktivere mine grænser. Du kan se dette, de snyder.

AndreFri, 24/07/20 05:14:37 pm Australien / Victoria Hej. Hvordan kan jeg hjælpe Dem? AntonyAlphonse05: 14: 40 pm Hii åbnede en kontobit fik ikke bekræftelsesmail for at bruge min konto Josephraj1980@hotmail.com Andre05: 15: 14 pm Du har afgjort en selvudelukkelsesperiode på den AntonyAlphonse05: 15: 29 pm Har jeg gjort det? Hvor længe? Andre05: 15: 38 pm Hvilken bekræftelse har du brug for?

Dens i 1 år AntonyAlphonse05: 15: 40 pm kan jeg genåbne? Når jeg prøver at logge ind, står der ikke bekræftet e-mail Andre05: 16: 22 pm Ja, fordi din konto måske er blokeret Så du kan ikke logge ind AntonyAlphonse05: 16: 40 pm Kan jeg genåbne min konto Andre05: 17: 00 pm

AntonyAlphonse05: 16: 40 pm Kan jeg genåbne min konto Andre 17:17:00 pm Hvis du tager alt ansvar, kan jeg prøve at gøre det AntonyAlphonse05: 17: 11 pm Ok, jeg tager det Andre05: 17: 50 pm Okay, det er Åbn nu AntonyAlphonse05: 18: 28 pm Thanks bye Du arkiverede chatten05: 19: 00 pm

Du kan se den første chat med deres support ovenfor, jeg bad supporten om kun at åbne min konto igen, men bad ham ikke om at fjerne mine grænser, han deaktiverede med vilje mine grænser uden min bekymring, fordi han ved, at jeg satte grænser, smart snyderi.

Se, hvordan den fyr andro snyder

Har du et skærmbillede af de grænser?

Hvis du lukkede det via Chat, skal vi få en fuld historie af dine chats. Hvis du fortalte om dine afhængighed, skal det også bemærkes, men det gjorde det ikke.

Vi vil under alle omstændigheder gøre det klart i morgen, hvornår vi får svar fra licensudbyderen.

Vi beklager for at få dig til at vente, men vi er nødt til at dobbeltbøve alt.

Bedste ønsker,

Andre

Winz.io manager

Hej

udbyder af antillephone-spillicenser støtter altid operatør ikke spillere, de tjekker ikke ægte klager, selv ikke noget problem vores side, de ikke ønsker at hjælpe os, de er ubrukelige. Se, at der er indstillet grænser for indskud på 130 $ om ugen, hvilket vilkår og betingelser siger, at grænser deaktiveres automatisk, når spilleren lukker kontoen.

Hej

se den endelige gennemgang fra operatørens svarmail til mig

Anastasia Tir, 07/28/20 15:31 Kære Antony,

Det er uheldigt, at du udviklede spilproblemer, og vi synes absolut, at spil skal være sjovt og ikke et problem.

Skulle du dog have givet besked om dine problemer på forhånd, ville vi absolut have forhindret problemet i at ske. Vi har kontrolleret al din historie med din kommunikation med os, og vi har ikke bemærket, at du nævner dine afhængigheder. Nu er det, hvad det er, og vi kan ikke vende tilbage tab, når spillere mister og føler sig utilfredse, ellers ville alle kasinoer være ude af forretningen. Vi ved nu om dit problem og åbner aldrig din konto uanset hvad. For tiden betragter vi spørgsmålet som godt omdiskuteret og klart.

Alt det bedste,

Andre

Winz.io team

Hej

Jeg spurgte dem om indskudsgrænser, de sagde, at der ikke var nogen grænser, hvordan sagde de, at denne tidsbegrænsning var deaktiveret? De snyder spillere, kig nedenfor

Andre ons, 07/29/20 6:49 am Jeg kan ikke se nogen på din konto. anthony alphonse ons, 07/29/20 6:48 am Hej

Hvad med indskudsgrænser?

sendt fra min iPhone

Hej

de ligger alle af samme type

Yanina ons, 07/29/20 15:48 Kære Antony,

Der er ingen grænser for din konto.

Med venlig hilsen,

Winz.io Casino Team anonyme alphonse ons, 07/29/20 3:41 pm Hej

Kan du svare på grænser?

det er det, jeg siger, at de spiste snyd, jeg beder om et eksempel, hvis nogen åbner kontoen, der sætter indskudsgrænser for 100 $ pr. uge, hvis spillerne indskyder i den følgende uge, stadig er grænserne der eller deaktiveres i henhold til vilkår og betingelser? De er ikke ægte, jeg har brug for at rejse min klage til deres licensudbyder.

Hej

det betyder ikke noget, jeg informerede om min afhængighed eller ej? Jeg fremsatte en klage i casinoguru om grænser deaktiverede, men Winz svarede til mig, at der ikke var nogen grænser på min konto, hvordan kunne grænserne og selvudstødelsen vises på min konto? Du kan se, de lyver for alt.

anden ting viser mig vilkårene og betingelserne for begrænsninger deaktiveret, når spilleren lukker kontoen? De overtrådte betingelserne.

Jeg spurgte deres support om at åbne min konto igen og ikke deaktivere grænser, du kan se tydeligt i chathistorien, han bad mig om fuldt ansvar, jeg sagde ja, men han nævnte ikke om at fjerne mine grænser?

Sidste ting se, at vedhæftet selvudstødelse og begrænser deaktiveret tid, han fjernede grænserne først derefter fjernede op for kontoen, support gjorde med vilje, fordi han vidste, at grænserne er der på konto, det var mindre at få overskud.

Samlet løj hele casinoet for mig om mine grænser. Vær opmærksom på dette casino for andre spillere, hvis de sætter indskudsgrænser.

Jeg har brug for et depositum på 9000 $ og overførselsgebyrer på 1000 $, fordi Winz overtræder vilkårene og betingelserne i henhold til deres lov. Vær venlig at hjælpe mig.

Vi har nu afsluttet undersøgelsen og som et resultat fuldt ud kompenseret til spilleren. I løbet af undersøgelsen viste det sig, at spilleren tidligere er blevet identificeret som alvorlige tvangsmæssige spilproblemer inden for Direx NV-mærker, og at de derfor ikke burde have været optaget til at spille casinospil overhovedet.

Vi beklager stress og ulemper, der er forårsaget.

Hej med dig,

Kære Winz.io Casino team.

Tak for samarbejdet.

Kære Antony.

Kan du bekræfte casinoerklæringen?

Hej

ja, jeg har fået mine indbetalingsrestitutioner, tak så meget for din hjælp og Winz.

Hej med dig,

Tak for din brug af Casino Guru klageløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system.

Med venlig hilsen, Jozef