Spilleren fra Sverige havde vundet 94€ hos Winzie og forsøgte at hæve 84€. Han havde dog ikke modtaget noget svar eller opdatering på sin tilbagetrækning i over en uge. Efter at han kontaktede kundeservice, blev hans konto blokeret. På trods af vores bestræbelser på at forstå situationen og anmodninger om yderligere oplysninger, havde spilleren undladt at reagere. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Jeg rapporterer dem for svindel, jeg vandt hos Winzie 94 euro foretaget hævning på 84 euro, det er over en uge siden og ingen svar ingen opdatering, og i dag blokerede de mig, da jeg kontaktede kundeservice. Winzie er det største svindelfirma, der nogensinde har eksisteret. Jeg vil også indgive en EU-klage.
Kære linusforsberg666,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Winz.io Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
datoen jeg kontaktede dem var 2023-12-18 og så blev jeg blokeret via mit telefonnummer med login.
siden da har jeg ikke modtaget svar om min betaling, de sagde 24 H til 5 dages fortrydelse. ingen svarblokering.
Der var en bog, husker ikke hvad den hedder, vandt i alt 94 euro, hævede 84 euro. cirka SEK 940. tak for svaret
Forstår jeg rigtigt, at du kun spillede slots?
Har du aktiveret en bonus på din konto?
Har casinoet givet dig nogen forklaring, siden du indgav en klage her?
Send mig venligst al korrespondance mellem dig og casinoet vedrørende problemet til min e-mail på tomas@casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
