Spilleren fra Sverige har at gøre med en forsinkelse i deres tilbagetrækning på 420 EUR foretaget den 11. marts. Kasinoet lovede at undersøge sagen, men har endnu ikke leveret nogen opdatering.
Jeg foretog en hævning på 420 EUR den 11/3, og jeg har stadig ikke modtaget pengene. De siger, at de vil undersøge det, men der sker ikke noget, og jeg bliver ikke informeret om fremskridtene, eller hvornår et svar vil blive givet.
Kære amjuk,
Jeg undskylder for mit tidligere ikke-standardsvar.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas