Spilleren fra Schweiz klager over falsk reklame. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
der var en indbetaling på 1 euro for 77 gratis spins,
Jeg foretog indbetalingen, men hver gang jeg prøver at bruge gratis spins, opstår der en fejl.
det handler ikke om den 1euro🤣ist, der snyder for at stålsætte penge.
Kære tobiaspeterknobel,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst oplyse, hvilken bonus du har forsøgt at indløse, og hvor lærte du om det (inde på din casinokonto, offentligt på casinoets hjemmeside eller fra en reklame-e-mail-annonce)? Har du prøvet at kommunikere dette problem med casino? Modtog du nogen forklaring på, hvorfor dine gratis spins ikke er blevet aktiveret?
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
hej, jeg talte med kundeservice, sagde hun, de vil sende mig en mail, når det måske løser mit problem, jeg kopierede chatten, bare hvis jeg får brug for det, holder jeg ikke vejret🤣
Tak, tobiaspeterknobel, for opdateringen. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling. Ser frem til at høre fra dig.
Vi beklager at meddele dig, at vi ikke kan fortsætte efterforskningen af din sag på nuværende tidspunkt. På trods af vores forsøg på at anmode om flere oplysninger, har vi ikke modtaget noget svar fra din side. Det betyder desværre, at vi ikke er i stand til at yde yderligere hjælp eller foreslå mulige løsninger.
Hvis du beslutter dig for at genåbne denne klage når som helst i fremtiden, vil vi være mere end glade for at hjælpe dig og løse dine bekymringer efter bedste evne. Vi håber oprigtigt at høre fra dig i fremtiden og løse denne sag på en hurtig og tilfredsstillende måde.