Rodrigo, en spiller fra Spanien, sidder fast i bekræftelsesprocessen. Denne sag blev løst.
Automatisk oversættelse:
Wir-Wetten Casino - Bekræftelsesvanskeligheder.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Wir-Wetten Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt den krævede dokumentation for at bekræfte min konto og anmode om tilbagetrækning for 4 dage siden. Og sendte mails, og ingen besvarer mails eller ved, om mine dokumenter er korrekte. Jeg har ingen nyheder
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, Rodrigo.
Mange tak for at indsende din klage. Vi beklager den måde, du er blevet behandlet af casinoet på. I nogle tilfælde lancerer kasinoet en dyb verifikationsproces, som kan tage nogen tid (denne procedure er lovpålagt for at forhindre hvidvaskning af penge og svig). Indtil videre har vi god erfaring med dette casino. Vi anbefaler, at du giver casinoet de rigtige oplysninger og gør det så hurtigt som muligt, fordi hvis du sender dem disse dokumenter med stor forsinkelse, kan de blive mistænkelige og bede om nye dokumenter.
Vores anbefaling er at vente mindst to uger fra anmodningen om tilbagetrækning. Vi kan forlænge timeren med 7 dage, og hvis dit problem fortsætter, vil vi bede casinoet om at undersøge dette spørgsmål. Er du enig?
Med venlig hilsen, Jozef
Automatisk oversættelse:
