WOAH99 Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket, og kontoen er suspenderet.

Jeg har spillet online casinoer i et par år. Jeg har indbetalt 10.000 tusinde over det tidspunkt den 2. marts 2024 vandt jeg en sum penge og hævede 2250 i alt. Jeg blev tvunget til at vente længere end normalt for dem at behandle udbetalingen. så sendte mig en tilbagebetalingskvittering, da jeg tjekkede min bank, den var der ikke, jeg spurgte den, forsikrede mig om, at de har sendt for at vente, jeg har stadig ikke modtaget pengene til denne dag, det er en måned siden, kvitteringen de sendte mig, den BSB, de oplyser, er der eksisterer ikke bankkonto BSB, de ignorerer mig, når jeg bliver ved med at spørge, hvor mine penge er, eller fortæller mig, at de har behandlet det, men det er løgn, de sender mig smilende ansigter, som om det er en joke. Jeg er meget ked af det, det er sket, jeg har skærmbilleder af meget af korrespondancen, de har siden suspenderet min konto, men jeg har stadig beviserne

Hej bh8m888,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Woah99 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Var du nødt til at indtaste bankkontonummeret for at hæve? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej tak fordi du kiggede på dette. Jeg var fuldt verificeret, jeg havde indbetalt et par gange, jeg tror, at 6 i alt, jeg vandt pengene med min indbetaling, ingen bonus, jeg brød ingen regler, de foretog en masse checks, før de sendte den forfalskede kvittering, så de kunne finde en grund til ikke at betale mig ud, men de kunne ikke finde nogen regel, der var brudt, de sendte mig så den falske kvittering, hvor der stod, at de behandlede tilbagetrækningen. Jeg har en del skærmbilleder af korrespondancen, jeg kan sende igennem. Jeg taler med dem hver dag og spurgte, hvor mine penge er den blotte løgn, der siger, at de er sendt, men hverken min bank eller der har nogen registreringer, og der har banken bekræftet kvitteringsnummeret, og BSB'en eksisterede ikke. Jeg har gravet meget og fundet en masse beviser på svindel. Jeg har talt med mange mennesker som har haft det samme problem med andre websteder som woah99, og jeg bad om at se kvitteringerne, og jeg var chokeret over at se bankoplysningerne på andre websteder, flere kasinoer deler alle nøjagtig samme BSB og kontonummer, der er en masse svindel, og det gør' Til sidst har jeg opsporet medarbejdere, der arbejder der, og når jeg siger deres navne, stopper de øjeblikkeligt med at svare, jeg har indsamlet en masse beviser

Enhver opdatering

Kære bh8m888, vi tilføjer i øjeblikket casinoet til vores system, da det ikke er i vores database endnu. Herefter vil mine kolleger forsøge at kontakte dem i denne sag

Med venlig hilsen

Nick

Tak, de fortsætter stadig med at lyve, og jeg har ikke modtaget nogen penge

Kære bh8m888,

For yderligere undersøgelse vil din klage nu blive videresendt til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Tak vil han kontakte mig, eller skal jeg kontakte ham

Hej bh8m888,

Jeg beklager forsinkelsen (ferie/fridage, ude af kontoret). Jeg vil yderligere hjælpe dig med din klage.

Fra på mandag vil jeg være fuldt tilgængelig på kontoret. Jeg vil gennemgå sagen og informere dig om, hvordan vi kommer videre.

Tak for din tålmodighed og forståelse.

Tak, jeg sætter pris på hjælpen

Okay, bh8m888. Jeg vil spørge kasinoet om detaljerne. Inden jeg inviterer casinoet til tråden, vil jeg dog gerne stille dig et par spørgsmål for at afklare situationen.

På dine skærmbilleder kan jeg se "Transaktioner", som ser ud til at være den komplette transaktionshistorik, og jeg kan se, at den sidste transaktion før din omstridte udbetaling, var der en bonus, som du satsede fuldstændigt (hvis jeg forstår det korrekt). Det betyder, at det er meget sandsynligt, at dine omstridte gevinster blev akkumuleret med en bonus. Hvorfor påstod du, at du spillede uden bonus?

På trods af at du hævder, at du kun spillede med dit indskud med rigtige penge, er der ingen information om en indbetaling med rigtige penge, men der er snarere information om en bonus. Så hvilken bonus taler vi om? Var det en indbetalingsbonus eller en bonus uden indskud? Kan du sende mig et link til den bonus?

Hvornår indbetalte du præcis til casinoet sidste gang, og hvor meget? Har du noget bevis eller bekræftelse på det?

Jeg kan ikke se oplysningerne om din kontolukning/blokering nogen steder. Kan du venligst sende mig et skærmbillede med meddelelsen, hvor jeg tydeligt kan se, at din casinokonto er spærret/lukket og utilgængelig?

Hej bh8m888

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst. Det vil dog ikke være muligt uden de ønskede detaljer og beviser.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru