Spilleren fra Storbritannien er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Wolf Spins Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £38
Wolf Spins Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
hej har et problem min bonus blev fjernet fra min konto på grund af at jeg ikke spillede i en tidsskala, men jeg kunne ikke spille, fordi de har frosset min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære darkmatt99,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, om du bestod KYC-verifikationen, før kasinoet blokerede dig?
Kan du venligst præcisere tvistens værdi på 38 £? Havde du penge på din casinokonto med rigtige penge?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
hej ja, jeg har spillet siden 2001, men spilleautomaten er wolf spins, jeg satte penge på, så gik det ind i bonuspenge, som de ikke lod mig spille
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, darkmatt99. Forstår jeg rigtigt, at du kun havde bonusmidler på din casinokonto?
Kan du venligst præcisere, hvilket casino denne klage drejer sig om? Send venligst et link til casinoets hjemmeside her. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
dens wolf spins af jumpman gaming ja jeg havde bonusmidler, men jeg spillede dem 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har du noget bevis for, at kontoen er blevet spærret, efter du aktiverede bonussen? Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
hej dette er to af spillene, der er blevet deaktiveret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Så casinoet har kun blokeret dig fra at få adgang til to spil? Eller var det samme spil blokeret i to forskellige kasinoer?
Modtog du e-mailen som angivet på skærmbillederne? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
dette er, hvad jeg havde på mine spil, jeg kan ikke engang spille dem, det var wolf spins og fluffy gevinster
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret alle mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit sidste svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej darkmatt99
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
hej alle ting er blevet ordnet så luk min sag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære darkmatt99,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
