Woocasino - Spillerens gevinster er blevet begrænset.

Jeg blev tildelt 50 gratis spins uden indskudsbonus. Jeg gennemførte gratis spins og vandt et lille beløb. Mens jeg opfyldte indsatskravene, vandt jeg $1000 mega jackpotten på Elvis frog og tog min saldo til $1100. Når jeg havde fuldført indsatsbeløbet, fjernede de $1000 fra min saldo. At fortælle mig, at det maksimale gevinstbeløb er $50 under gratis spins-bonussen, men dette blev vundet, efter at de 50 gratis spins var fuldført, og jeg var ved at fuldføre indsatsen for at kunne hæve.

Kære Joshua,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket de salgsfremmende vilkår og betingelser , og dette er, hvad jeg fandt:

"1b. Den maksimale gevinstbegrænsning fortsætter efter gennemførelsen af omsætningskravet. Det maksimale du nogensinde vil være i stand til at hæve fra spil med midler forbundet med en nodeposit bonus er 50 EUR, 50 USD, 500 NOK, 75 CAD, 75 AUD, 200 PLN, 75 NZD, 1.200 CZK, 6.000 JPY. For at indsende en udbetalingsanmodning skal kontoen være fuldt verificeret, og der skal foretages et minimumsindskud."

Forstå venligst, at alle bonusregler gælder, så længe bonussen er aktiv. Bonussen er stadig aktiv, mens den opfylder omsætningskravene. De fleste bonusser uden indskud har en maksimal udbetalingsgrænse, og kasinoer kan frit indstille dem, som de ønsker.

Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på nuværende tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T&C'erne omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Hvis der er andet, jeg kunne gøre for dig, så tøv ikke med at kontakte mig, ellers vil jeg være nødsaget til at afvise din klage som uberettiget. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Joshua,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.