Spilleren fra Alberta indsatte $40 i Woo Casino, men indikerede, at hendes gevinster forsvandt. Trods kommunikation med support, forblev problemet uløst. Vi anmodede om flere oplysninger og kommunikationsregistre fra spilleren, men hun svarede ikke på yderligere henvendelser. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende svar.
Jeg sendte 40,00 gennem Casino guru for at bejle til casino. Guru-support så transaktionen, men den 25. marts og min 40.00 forsvandt. Det er noget lort, fordi jeg også fik belønninger ved at gå gennem guru im, som jeg fik knap halvdelen af, jeg burde have fået. End jeg som rewar3d 50 gratis spins vandt ca. 18,00 gennem guru igen og overført til PayPal igen, **** forsvandt. Så hvem er skyld i det? Jeg ved det ikke, men dette er min første klage, og jeg stopper ikke. Andy, set min e-overførsel, har jeg alle skærmbillederne af vores samtale. 40 forsvandt ikke j6st. Jeg er blevet ignoreret og rippet 9f 3× af guru.
Kære Deeonna13,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med WooCasino.
Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg sendte 40,00 gennem casinoguru. At bejle til kasino. Jeg var ved at bygge min belønningspung op. Så jeg besluttede at give det en **** prøve. De 40 forsvandt, selvom Andy så det komme ud og myetranafer gå et sted hen. Belønningen end mistede mine belønningspenge to gange. Så **** alle sammen. Jeg bliver afhørt, og det er mig, der har mistet mine penge. Noobe i deres rette sind ville **** gå igennem denne stess
Jeg er handicappet af en grund. Dette har givet mig den værste angst. Giver du mig en ***** deadline? Når jeg har veem sendt i Gud famn kredse. Løj for og ignoreret. Lad mig forklare det igen. Jeg gik gennem Casino guru og indbetalte 40 til woo casino for at få mere casino guru belønningspung. Jeg har set min e-overførsel gå den **** igennem. Men hvor? SÅ JEG FORSØGTE AT OVERFØRE MIN BELØNINGSPENGE TIL PAYPAL, OG DET FORSVANDTE TIL. OG END JEG KONTAKTTE DIG ONC3 IGEN OG AF NÆSTEN 40 BELØNINGSPENGE PASSER JEG 14 DOLLORS OG BONUS PÅ 50 GRATIS SPINS OG 14 DOLLORS, VAR 2 MÅNEDER LATR, OG JEG VAND NÆSTEN 20 PÅ DET TIL DET TIL FRI SPAIN. FORSVIND TIL. SÅ IM PISSET INGEN OBE WOUKD HJÆLPE MIG. JEG BLEV LØJET FOR IGNORERET. UNDSKYLD MIG, HVIS JEG ER PISET AF. JEG HAR IKKE MANGE PENGE SND JEG BRUGER MANGE TID ALENE, SÅ DET HAR BERN **** NOG TIL AT FÅ MIG TIL AT GÅ MIG TIL HOSPITALET
6 dage, da dette skete i marts, og ingen ville hjælpe mig. Jeg har prøvet adskillige gange
Jeg vil gerne bede dig om ikke at bruge stødende sprogbrug. Overvej dette som din sidste advarsel. Vi har ingen politik for at bruge krænkende sprog over for Casino.Guru-medlemmer. Husk også, at i henhold til vores politik har alle parter en tidsfrist for at svare på klager, inklusive Casino.Guru-medlemmer og kasinoet, når de bliver bedt om at reagere.
Jeg forstår, at dette må være frustrerende for dig, så besvar venligst mine spørgsmål bedst muligt fremover. Vores undersøgelse i denne fase af de oplysninger, du giver os. Tak for din forståelse.
Du skrev:
"Jeg sendte 40,00 gennem kasinoguru."
Jeg er bange for, at vi ikke behandler betalinger. Mener du med dette, at du er registreret i casinoet ved hjælp af vores affiliate-link?
Kan du venligst dele den kommunikation, du havde med kasinoet, og andre understøttende beviser og sende det til min mail på tomas@casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
