Woocasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg har indsendt alle relevante plus flere oplysninger til min tilbagetrækning, de har trukket min tilbagetrækning tilbage 7 gange i dag baseret på de mest latterlige ting. Først flyttede jeg hjem. Den sidste, jeg har modtaget, er, at jeg ikke betaler det, før jeg tager en selfie med min licens, dette et kasino, jeg har bekræftet hos. Jeg har 42 e-mails med latterlige anmodninger, som de forlænger, og de giver mig ikke min tilbagetrækning

Kære Megs12345,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det kan være for dig, men vær venlig at forstå, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Hvert casino er unikt og fortsætter verifikationsprocessen forskelligt. Det er forståeligt, at kasinoet skal bede om yderligere dokumenter, hvis spillere ændrer deres hjemmeadresse.

Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter du præcist har leveret? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina

Jeg har 8 godkendte dokumenter, og det er stadig ikke nok for dem, jeg har sendt alt regninger licens, bank mit kort skærmbilleder af transaktioner. Endnu en regning med min sidste adresse. Selfie med min licens endnu en regning med min nye adresse listen er uendelig. De er alle godkendt, men de vil ikke frigive penge og bliver ved med at tilføje dem tilbage til kasinoet og bede om mere bekræftelse. Jeg har ikke foretaget nogen succesfulde udbetalinger herfra.

Mange tak Megs12345 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej Megs12345,

Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Woocasino ind i denne diskussion for at give os en forklaring på situationen og hjælpe os med at løse verifikations- og tilbagetrækningsproblemet.

Kære Woocasino,

Kan du angive, hvad der forårsager forsinkelsen i godkendelsen af Megs12345's dokumenter, og hvilke skridt der kan tages for at fuldføre verifikationsprocessen? Virkelig værdsat!

Hej,

Dokumenterne blev godkendt, og den pågældende spiller blev verificeret.

Som vi kan se, er der ingen afventende udbetalinger. Alle udbetalinger blev godkendt, men vær opmærksom på, at det kan tage op til 5 hverdage, før en udbetaling når anmoderens bank.

Vi beder dig om lidt tålmodighed. Hvis der ikke sker fremskridt før torsdag, bedes du kontakte vores 24/7 supportteam.

Tak skal du have.

Hej alle,

Jeg beklager det sene svar. Tak til Woocasino-teamet for svaret.

Kære Megs12345,

Kunne du bekræfte, at casinoet godkendte dine udbetalinger? Er du blevet udbetalt? Vær venlig at informere os. Virkelig værdsat!

Jeg kan bekræfte, at kasinoet har udbetalt og undskylder. Dette casino har langt de hurtigste hævninger til en bankkonto, jeg har spillet på endnu. Absolut anbefale.

Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine gevinster, Megs12345! Tak, fordi du gav os besked. Vi vil nu lukke det som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.