Spilleren fra Tyskland står over for en langvarig verifikationsproces, som forsinker hans tilbagetrækning. På trods af adskillige forsøg på at kontakte kasinoet, har der ikke været noget svar.
Automatisk oversættelse:
Woopio Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af udvidet verifikationsproces.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 173
Beløb: 750 €
Woopio Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
10 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg indsatte 200 euro i kasinoet, nu vil jeg hæve mine gevinster. Bekræftelsen tager næsten 2 uger, tilbagetrækning er i bero. Jeg har sendt beskeder til dem flere gange, helt uden svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære rasodjeu,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Vær venlig at forstå, uden at bekræfte din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, verifikationen er udført for omkring 5 uger siden. Deres hjemmeside er nu helt offline...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, verifikationen er udført for omkring 5 uger siden. Jeg bad dem gennem en billet om en opdatering, det er allerede mere end en uge siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg fik stadig intet svar fra kasinoet. Billetten er åben i 2 uger nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, rasodjeu, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak rasodjeu for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Woopio Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne verifikationsproces tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Peter, kan du markere dette casino som spam ASAP? Før andre falder for det.. Min 700 er væk, tror jeg ikke, de vil sende den til mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære rasodjeu , jeg var i kontakt med kasinoet og fik at vide, at de ville svare på klagen her. Jeg er klar over, at det må være frustrerende for dig, men i dette tilfælde, lad os venligst være tålmodige og positive, og jeg tror, de vil svare snart.
Tak for din forståelse!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Peter,
Er du stadig i kontakt med casinoet? Jeg har ikke hørt noget fra dem. Tilbagetrækningen afventer stadig. Ingen handling.
Med venlig hilsen,
Milano
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om en ny tilbagetrækning tidligere på måneden, fordi den anden ikke blev accepteret, stadig afventende
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg var i kontakt med kasinoet, men de holdt op med at svare på mine beskeder. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Kasinoet opererer under Costa Rica-licensen, som ikke har mulighed for at indgive en officiel klage til licensmyndigheden.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
