Spillerens bekræftelse er forsinket af en ukendt årsag. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Woopwin Casino - Spillerens verifikation er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 150 €
Woopwin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
Woopwin Casino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I flere uger har jeg forsøgt at bekræfte mig selv for at modtage min udbetaling. Skærmbilleder af Skrill-kort og Skrill-konto med forældede data efterspørges konstant. Jeg har flere gange forklaret til support, at jeg fik ændret min Skrill-e-mailadresse og kortnummer sidste år, fordi jeg var et offer for phishing. Ingen der ser ud til at få det, jeg bliver ved med at få KYC-anmodningerne. Gammix-gruppen er inkompetent til 10. Det samme gælder for Sugar Casino. Hos Woopwin har dramaet stået på siden den 16. juli, på Sugar Casino siden den 20. juli.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej autonym1,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Woopwin Casino. Tillad mig at stille dig nogle flere spørgsmål, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære autonym1,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har indsendt alle de nødvendige dokumenter x-fold. Jeg har ventet siden den 16. juli. ved udbetaling. Jeg bliver konstant irriteret over nye e-mails til bekræftelse, selvom jeg altid uploader alt korrekt. Jeg har aldrig haft sådanne problemer i andre kasinoer.
Jeg har ikke modtaget noget svar i flere dage, og udbetalingen afventer og kan stadig annulleres. Det stinker!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak autonym1 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej autonym1,
Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg ved, at dette må være frustrerende for dig, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Tillad mig et par yderligere spørgsmål:
Har Skrill givet dig en bekræftelse på, at ændringen af e-mailadressen er blevet anmodet om eller gennemført?
Kunne du dele kommunikationen mellem casinoet og dig vedrørende problemet? Send det venligst til min e-mailadresse på tomas@casino.guru. Alternativt kan du sende det her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har indsendt alle nødvendige dokumenter til dette casino ved flere lejligheder.
Ikke desto mindre blev den samme KYC-anmodning sendt til mig via e-mail igen og igen. forsinkende taktik.
Jeg fik spærret mine konti på alle Gammix online casinoer, så sagen er lukket for mig.
Ikke desto mindre tak for din indsats.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej autonym1,
Forstår jeg rigtigt, at du ikke ønsker, at vi skal konfrontere casinoet med din sag?
Bemærk venligst, at vi har brug for flere oplysninger fra dig, såsom flere detaljer om den situation, du står over for. Ellers vil vi være nødsaget til at afvise din sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære autonym1,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger. Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
