HjemKlagesagerWunderino Casino DE - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Wunderino Casino DE - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.000 €

Wunderino Casino DE
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 17.02.2023 | Sag lukket : 10.03.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Hessen har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,


Jeg spillede gratis cash spins hos Wunderino og vandt næsten 200 euro (de falder ind under bonusreglerne)

Efter de gratis spins vandt jeg 4000 euro i en anden spillemaskine, denne gevinst blev vist som rigtige penge og ikke som en bonussaldo, så jeg fik pengene udbetalt direkte.

Først annullerede Wunderino min betaling og overførte de 4000 tilbage til min spillerkonto, nu efter 2. forsøg på at udbetale, siger Wunderino, at penge blev konfiskeret, fordi bonusreglerne blev overtrådt. De har kun 100 euro tilbage på spillerkontoen, og resten er væk.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære aylinwagner07101996

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,

Jeg har skrevet fra Wunderino, at de ikke vil udbetale pengene og de 4000 euro er væk.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, aylinwagner07101996. Kan du oplyse, hvor mange penge du endte med, da du opfyldte omsætningskravene?

Vil du være så venlig at videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej aylinwagner07101996

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere