Spilleren fra USA mistede hele sin balance uden forklaring. Klagen blev afvist, fordi enten spillerens konto blev hacket eller spilleren spillede deres saldo ned til nul, det er spillernes ansvar at sikre sikkerheden af deres brugernavne og adgangskoder. Desuden præsenterede kasinoet en spillog som bevis, som bekræftede, at spilleren ofte engagerede sig i blackjack og i sidste ende spillede, indtil deres saldo nåede nul.
Jeg opbyggede $13.600 af en saldo ved at spille på min mobiltelefon. Jeg er nu i Californien for at arbejde. Jeg loggede ind for at tjekke min konto, og nu står der, at jeg har en saldo på $0,25. Jeg er ikke sikker på, om webstedet forsøger at finde en måde, hvorpå jeg ikke kan betale mig, eller hvad der skete. Jeg kan garantere, at der ikke er sket nogen aktivitet i Californien, hvor jeg er nu. Jeg er bange for, at jeg ikke har meget håb om at rette op på dette, men det er et forsøg værd.
Kære ericfisher8,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Xbet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Der var overhovedet ingen bonus relateret til dette.
Jeg vandt den med lidt sportsvæddemål og nogle bordspil.
Jeg har prøvet at kontakte dem, men har ikke fået noget svar.
De afsluttede deres "sikkerhedsgennemgang" inden for meget kort tid efter, at jeg fortalte dem situationen. De sendte en e-mail om, at de tog en endelig beslutning, og jeg er ansvarlig for alle tabene. De gav ikke detaljer om, hvordan de kom til denne beslutning. Jeg ved med sikkerhed, at det ikke kunne være blevet afspillet fra en IP-adresse eller et sted, hvor jeg var placeret. Jeg vidste med det samme, at de absolut intet ville gøre for at hjælpe mig. For alt hvad jeg ved fik de pengene til at forsvinde selv. Jeg fik dem til at lukke min konto permanent og anbefale, at ingen nogensinde bruger dette casino.
Der er ikke noget værre end spændingen ved at vinde og så få den taget væk. Det ville være én ting, hvis jeg rent faktisk mistede det, men bare at få dem til at tage det...forhåbentlig ender de med at gå konkurs som følge af deres frygtelige og uetiske praksis. Jeg ved, at jeg ikke har nogen udvej udover at håbe, at de gør det rigtige. Hvilket selvfølgelig ikke vil ske. Jeg gør mit bedste for bare at komme forbi det, men det generer mig at blive behandlet på en sådan måde. Føler mig dum for at lægge penge på et forfærdeligt websted og derefter blive spillet for et fjols. Disse ting svier mere end tabet af midler. Selvom det gør alt for ondt.
Kære ericfisher8,
Kan du venligst videresende enhver kommunikation (e-mails, chatudskrifter) mellem dig og kasinoet og eventuelle understøttende beviser til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg afventer dit svar.
Jeg har sendt dig e-mails. Blev de modtaget? De fortalte mig dybest set, at jeg er ansvarlig for alle tab, men giver mig ingen beviser, når de blev bedt om det. Jeg er 100% sikker på, at IP-adressen og højst sandsynligt placeringen umuligt kan matche, hvor jeg spillede, indtil det tidspunkt, hvor pengene forsvandt. Alligevel vil de ikke sende mig nogen information om, hvordan de kom til den konklusion, at jeg er ansvarlig. Jeg føler, at det bare er et fupnummer på dette tidspunkt.
Mange tak, ericfisher8, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Tak, og jeg håber, at det også er løst, men jeg er ikke særlig optimistisk.
Kære ericfisher8,
Jeg er så ked af at høre, at dine penge er blevet konfiskeret. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Xbet Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Xbet Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens midler blev konfiskeret?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Hej, de blev ikke konfiskeret. De forsvandt, da jeg umuligt kunne have været logget ind. De hævder, at de var tabt, og jeg er ansvarlig. Jeg anmodede om bevis for IP-adressen og placeringen for den person, der loggede ind og mistede. Jeg kan garantere, at den ikke matchede min. Dette er hvis nogen faktisk har tabt pengene, og kasinoet ikke bare tog dem. Jeg er bange for, at Xbet bare er et skævt kasino og et fupnummer.
Baseret på min erfaring indtil dette tidspunkt er jeg sikker på, at casinoet vil ignorere dette og absolut intet sige. Det er en del penge, der ville have gjort en pæn forskel i mit liv, men jeg har afskrevet dem mentalt.
Jeg prøvede at kontakte dem igen og fik intet svar. De prøver at fortælle mig, at jeg har mistet pengene, men vil ikke sende mig beviser. Det skulle være nemt at vise, om der var en ændring i IP eller placering, hvor min konto blev tilgået. Jeg kan næsten 100% garantere, at min konto blev tilgået fra en ny IP-adresse under disse tab. Om det var en hacker eller kasinoet selv ved jeg ikke. Jeg ved godt, at jeg ikke spillede og tabte disse penge.
Jeg har en kone og en nyfødt søn. Disse penge ville have været en gave fra Gud.
Jeg går ud fra, at Xbet ikke har sagt noget? Det ser ud til, at jeg ikke har nogen udvej?
Hej,
Efter at have gennemgået den mere pågældende sag, blev det dokumenteret, at der som påstand om uautoriseret adgang var fremsat af den pågældende spiller, baseret på denne påstand, foretog sikkerhedsteamet en undersøgelse for at verificere rigtigheden af samme, og de gjorde det ikke se enhver unormal IP/enhed, og indsatsen i begyndelsen af sessionerne fulgte også klientens normale mønster med et pludseligt spring i indsatser, som resulterede i det krævede tab. Kravet blev med rette afvist af vores personale.
Som konklusion blev balancen spillet ud fra den samme enhed, som den tidligere gjorde ved tidligere aktivitet.
Bevis venligst, at det var på den samme enhed. Jeg har spurgt i ugevis. Du siger det samme, men giver ikke bevis. Det er umuligt, at det var på min telefon som tidligere. Så jeg tror ikke på det du siger.
Vi har flere sikkerhedslag, og vi kan bekræfte, at gameplayet er lavet af brugeren.
En faktor, vi offentligt kan bekræfte, er den IP, der blev brugt af klienten, og den matchede hans tidligere aktivitet og aktiviteten under den påståede uautoriserede adgang.
Med oplysningerne ovenfor, kan også bekræfte, at klienten udførte væddemålet og fortsatte med at forsøge at dække sine handlinger og gøre krav på denne uautoriserede aktivitet.
De resterende detaljer i vores interne undersøgelse vil forblive dokumenteret internt i arkivet, men klienten er og forbliver ansvarlig for den registrerede aktivitet med solide beviser til støtte for det.
Hvis du har spørgsmål, så lad os det vide.
Kan du give mig dette bevis? Du siger, at det forbliver dokumenteret internt? Jeg tror, det er helt rigtigt, at du deler disse resultater med den person, det vedrører (mig). Du bliver ved med at sige, at du har det, så burde det være nemt at give mig det bevis. Jeg vil have mere end ord. Det er det, jeg har bedt om, og du vil ikke give det. Hvorfor? Uden dette bevis er det kun ord. Jeg kan påstå, at jeg er den stærkeste mand i verden. Så når folk beder mig om at bevise det, siger jeg bare. "Jeg kan forsikre dig om, at jeg er den stærkeste mand i verden. Jeg har internt beviser". Eller i en retssag er der brug for beviser. "Deres ære, denne mand er skyldig. Jeg har beviser i mine personlige filer og tager mit ord, så hold ham ansvarlig, men nej, jeg vil ikke dele det". Dette er dybest set den samme type absurditet, som du påstår. Hvis du ikke ønsker at fremlægge bevis offentligt, så send det til mig privat. Vis mig, at al aktivitet var på den samme enhed. Jeg ved, at dette ikke kan være tilfældet og vil gerne se faktiske beviser. Hvis du ikke kan dele det med nogen, kan ingen bekræfte, hvad du siger er sandt, og det er meget mistænkeligt. Jeg forventer ærligt talt ikke, at du giver mig en øre. Det har du gjort klart. Jeg tvivler på, at jeg ville have fået en cent fra dig uanset. Det handler ikke engang om pengene for mig længere. Det handler om at få pengene til at forsvinde, og så får jeg at vide, at jeg er en løgner. Ikke kun privat, men offentligt. Du ville altid finde en måde at lade være med at betale. Pengene er afskrevet, men jeg ville stadig elske at se dette "bevis", som du angiveligt opbevarer i dine interne filer, men som ikke vil vise til nogen, inklusive den person, det påvirker. INGEN bør indbetale på denne side, hvis du nogensinde ønsker at se en skilling via udbetaling. Det er tabt i det sekund, du indbetaler, selvom du tilfældigvis vinder. Der er en grund til, at de er vurderet 4/10 her og endnu værre eller sortlistet på andre sider.
Kære Xbet Casino,
Kan du venligst give os spillerens enhedshistorik? Du kan sende den til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru .
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen,
Stefan
Jeg ville også elske at se enhedens optegnelser. Det er det, jeg har bedt om hele tiden. Som sagt, jeg er meget klar over, at jeg ikke får nogen penge fra dette casino. Pengene var væk i det sekund, jeg indsatte, da de aldrig skulle betale. Når det er sagt, er jeg sikker på, at jeg ikke spillede og tabte på min enhed. Jeg kan ikke med sikkerhed sige, hvor min konto blev tilgået fra. Det kan være over hele verden eller fra naboen. Jeg kan med sikkerhed sige, at det ikke var på min mobiltelefon. De fulde enhedsoptegnelser tak. Jeg er sikker på, at de vil vise, at jeg var på den samme enhed, hver gang jeg loggede på i flere uger, helt indtil de 15 timer eller deromkring, før pengene var tabt. Så skete der en ændring. Jeg kan ikke sige det nøjagtige tidspunkt, da jeg først ved, hvornår jeg så, det var væk. Jeg kunne umuligt have logget ind, fordi jeg var på et fly og på tværs af landet. Hvilket jeg kan bevise med mine flyvejournaler.
Jeg går ud fra, at denne enhedshistorik ikke blev sendt?
Det ser ud til, at kasinoet ikke vil levere bevis for, at det blev spillet på den samme enhed under det uautoriserede spil. Dette skyldes, at mine påstande er sande, at det ikke kunne have været på den samme enhed, og deres påstande er falske. Som jeg vidste hele tiden, i betragtning af at jeg ved, at sandheden er, at jeg ikke gjorde og kunne ikke have foretaget dette væddemål. Jeg er alvorligt i tvivl om, at der overhovedet er sket væddemål for disse tab. Min antagelse er, at kasinoet har skabt et falsk scenarie for at undgå at betale mig. Som sagt har de forfærdelige vurderinger af en grund.
Hej,
På grund af vores interne politikker deler vi ikke følsomme data med tredjeparter. I tilfældet har vi forsøgt at få fat i spilleren, men ikke svar på vores opkald den 29. maj, han kan stadig ringe til vores kundeservice til enhver tid, og oplysningerne vedrørende sagen vil blive forklaret og diskuteret uden problemer
tak skal du have
Jeg har talt med din støtte. De bliver ved med at sige, at jeg er ansvarlig, men giver ikke bevis. Jeg har brug for at se enhedens optegnelser. Ord betyder ikke noget, da jeg allerede har set, at du vil lyve. Giv mig dette personligt, og det vil ikke blive delt. Jeg ved, at du ikke deler det, fordi det vil vise, at enheden var anderledes, eller at afspilningen ikke fandt sted. Jeg har brug for at se beviset, ikke bare høre verbale løgne. At sige, at du ikke deler "følsomme data" er latterligt. Der er ikke noget følsomt ved mine enhedsregistre. Især hvis du bare deler det med mig. Igen er du sortlistet og har forfærdelige vurderinger af en grund.
Jeg har spillet på mange mange sider. Jeg har vundet og jeg har tabt. Jeg accepterer det som en del af gambling. Jeg har aldrig været ude for denne type ting. Med mine penge forsvinder. Jeg forsikrer dig om, at jeg ikke bare ville finde på at "dække". Hvis jeg retmæssigt taber, vil jeg acceptere det og komme videre. Hvis mine penge bliver stjålet, skal jeg gøre folk opmærksomme. I dette tilfælde blev mine penge stjålet. Klar og enkel grund til min klage. At sige, at du ikke vil dele noget bevis for dine påstande, burde virke mistænkeligt for alle, der læser dette. Hvis du ikke har noget at skjule, vil du dele.
Stefan, vores sikkerhedsteam har kontaktet spilleren flere gange, og han vil ikke svare, er der en måde, du kan hjælpe os med at få et telefonnummer, hvor vi kan få fat i spilleren? Det ser ud til, at han ikke vil svare på det nummer, vi har registreret, og han svarer kun her. Vi har den bedste mulighed for at tale med ham og gennemgå alle detaljer.
Hej,
Jeg vil gerne se det på skrift. Jeg ønsker ikke at høre det verbalt. Jeg talte med nogen mundtligt tidligere. Jeg skal se "beviset" og ikke høre om det. Helt ærligt, det går ingen vegne. Du kommer aldrig til at give det, jeg beder om. Det er, hvad det er på dette tidspunkt. Mine penge forsvandt, og jeg ved, at det var fysisk umuligt for mig at have mistet dem. Du påstår, at jeg gjorde det, og jeg ved, at det ikke er muligt. Du vil ikke give mig bevis, og jeg har ingen interesse i et telefonopkald. Jeg har brug for at se det på skrift. Hvis du ikke giver det, så kommer vi aldrig nogen vegne. Jeg har allerede accepteret, at jeg aldrig vil se en øre fra dig. Så det meste, jeg kan gøre nu, er at gøre mit bedste for at advare folk mod at tilmelde sig dit websted.
At følge op på. Du kommer ikke til at overbevise mig om, at jeg satsede, da jeg ikke gjorde det. Jeg ved, hvor jeg var, og sidste gang jeg satsede. Så at tale i telefon igen udretter ikke noget. Jeg vil gerne se enheds- og placeringsposterne i deres helhed relateret til min konto. Jeg ved, at jeg ikke satsede, så jeg er nysgerrig efter at se beviset, der får dig til at lyde så sikker på, at jeg gjorde det. Jeg tror ikke, det er for meget forlangt i betragtning af, hvor mange penge der er stjålet fra mig.
Angiv venligst enhedsdata, eller indrøm, at du ikke har det bevis, du hævder. Jeg er ikke interesseret i endnu et telefonopkald. Jeg vil gerne SE beviset. Eller bare vær ærlig, at du ikke kan bevise, at jeg har mistet pengene, og at du uretmæssigt tilbageholder det, der retmæssigt er mit. Vi går i cirkler. Jeg er klar over, at du ikke vil betale mig, men lad være med at lyve om, hvad der virkelig skete.
Jeg gætter på, at det her bare bliver uløst? Mine penge blev taget, og intet kan gøres. Det er ret trist, men sådan er livet vel.
Kære alle, på grund af min kollegas fravær overtager jeg denne klage.
Jeg har gennemgået sagen, og det lader til, at vi ikke kan efterforske yderligere uden beviser fra kasinoet. I sådanne tilfælde kan vi give en fuldmagt underskrevet af spilleren. Dette ville give os mulighed for at mægle med kasinoet i spillerens navn og have adgang til alle nødvendige beviser for at løse deres klager.
Kære Xbet Casino,
Vil du acceptere det som en løsning at lade os få de nødvendige beviser?
På forhånd tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg er helt for det, men jeg tvivler på, at kasinoet vil være enig. De vil ikke engang dele enhedsoptegnelser med mig.
Jeg holdt fast i et lille splint af håb om, at de ville gøre det rigtige. Det var sketchy fra begyndelsen, men jeg ville have ændret min melodi, hvis de behandlede mig retfærdigt. På dette tidspunkt er det bedste, jeg kan gøre, at sørge for, at jeg giver alle mulige besked om, at de aldrig skal spille der. Jeg ved med sikkerhed, at det vil skade dem mere i erhvervslivet, end de fik i penge ved at stjæle fra mig.
Jeg gætter på, at jeg ikke har flere muligheder, hvis de ikke accepterer denne mægling? Hvilket jeg er ret sikker på, at de ikke vil. Jeg vil tøve med at stole på offshore-kasinoer uden et rigtig godt ry.
Jeg er meget modløs og ked af, at jeg nogensinde har stolet på dette casino. Ikke kun forsvandt mine gevinster. Jeg sendte også en del af mine egne penge via bitcoin. UNDGÅ denne side for enhver pris. Nu sidder jeg fast med alle disse unfair økonomiske tab. Alligevel kan de bare ignorere alt og ikke have nogen konsekvenser. Bortset fra et hit til deres i forvejen forfærdelige vurdering. Jeg vil sørge for, at alle forum, venner/bekendte og vurderingssteder ved, hvad der skete.
Kære ericfisher8,
Jeg er blevet kontaktet af kasinoets repræsentanter om dette problem. I øjeblikket forsøger jeg at komme i kontakt med dem internt. Derfor vil jeg nu forlænge timeren med yderligere 7 dage for at se, hvad der kan gøres.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Tak, hvis de giver detaljer (skrevet ikke mundtligt), så del dem venligst med mig. Jeg har opgivet, at de gør noget for at afhjælpe situationen på dette tidspunkt.
Jeg gætter på, at der stadig ikke er nogen opdatering? Vi flytter ind 2 måneder siden det skete.
Den 3. juli vil det være to måneder siden, jeg indgav denne klage. Kasinoet ser ud til at reagere lige nok til at holde uret på nulstilling. Alligevel giver de aldrig andet end at komme med vage udtalelser. De er et uanede kasino, og det burde være tydeligt på dette tidspunkt.
Kære ericfisher8,
Efter intern kommunikation med kasinorepræsentanten fandt vi frem til en løsning, som kunne hjælpe efterforskningen.
Kontakt venligst casinoet fra din registrerede e-mailadresse og bed dem om at give dig beviserne, såsom spilhistorik, IP-adresselog og enhedsloghistorik. De skal give dig disse dokumenter, og derefter sende dem til min e-mailadresse: tomas.k@casino.guru
På den anden side, må jeg venligst bede dig om at bekræfte, om du har foretaget flere tilbageførsler på tværs af de andre casinomærker?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg har kontaktet dem og afventer svar. Jeg bruger kun krypto til at lave indskud. Så vidt jeg ved er det ikke engang muligt at få en tilbageførsel med det.
De svarer næsten aldrig på nogen e-mails, men jeg sendte den og afventer deres svar.
Kære ericfisher8,
Tak for din bekræftelse. Kan du venligst opdatere os, når du har modtaget beviserne og derefter følge min anmodning ovenfor?
Med venlig hilsen,
Tomas
Ja, jeg giver dig besked, så snart jeg hører tilbage fra dem.
Jeg har sendt to e-mails til casino og ikke fået et svar. Jeg er ikke sikker på, om de har blokeret mine e-mails eller noget, men jeg får aldrig et svar fra dem.
Hej ericfisher8,
Bare for at bekræfte, har du sendt en e-mail fra samme adresse?
Med venlig hilsen,
Tomas
Ja det er korrekt. Jeg sendte to e-mails i går til support@xbet.ag
ericfisher8 , kan du venligst dele den e-mailadresse, som du har sendt beskeden fra? Jeg vil skjule det for offentligheden.
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Tak skal du have. Jeg forlænger nu timeren med 7 dage. Giv mig venligst besked, når du har et svar fra casinoet.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg har intet hørt. Jeg sendte også en anmodning via deres hjemmeside. Heller ikke noget svar på det. Det er lidt frustrerende, at alt, hvad de synes at gøre, er at blive ved med at gå i stå.
Jeg har sendt dem 5 eller deromkring anmodninger nu, og de fortsætter med at ignorere mig. Tomas, er du i stand til at nå ud til den du talte med og se, om de kan hjælpe?
Kære ericfisher8,
Som jeg har fået oplyst, bliver de ønskede dokumenter sendt til dig. Giv venligst casinoet mere tid.
Jeg vil nu forlænge timeren for kasinoet.
Xbet Casino ,
Opdater os, når du giver spilleren beviser.
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej Tomas,
tak og jeg venter på deres svar.
Hej Tomas,
De leverede et værdiløst regneark, der kun viser indsatser og tidspunkter. Det viser ingen ip-detaljer eller placeringer. De sagde også nedenstående. Staver mit navn forkert og siger, at de ikke vil give mere. De har åbenbart noget at skjule ved kun at levere dette. Jeg har aldrig sagt, at indsatser ikke fandt sted. Jeg sagde, at jeg ikke lavede dem. Regnearket er fuldstændig værdiløst.
God eftermiddag, Erick.
Vi håber, at denne e-mail finder dig godt.
Vi har vedhæftet en Excel-fil, der indeholder dine kasinoindsatsoplysninger for april og maj 2023.
Hver transaktion er opført med risikobeløbet, gevinstbeløbet og ændringen til din saldo; Dette inkluderer også tidsstempler for hver transaktion.
Dette er de detaljer, vi kan dele med dig, og vi sender ikke yderligere oplysninger.
På vores side overvejer vi dette spørgsmål for at være lukket.
Med venlig hilsen.
Kunde service.
For at være ærlig er der gået to måneder, og de giver ikke engang oplysninger, der burde være let tilgængelige og dele med kunden. De skjuler ting af en grund og spilder alles tid.
Tomas, vi har brug for IP-adresse, enhed og placeringshistorik. De leverede intet af det. Deres regneark giver omkring 25% af de oplysninger, vi har brug for.
Jeg kan garantere, at IP-adressen og enhedshistorikken vil vise, at indsatserne, der udslettede min konto, var fra en anden enhed og IP-adresse. Det faktum, at de ikke sender disse oplysninger, betyder, at de skjuler beviser, der understøtter min påstand!
Til kasinoet,
Hvorfor gør du det så svært at få noget fra dig? Ethvert velrenommeret casino ville nemt have leveret dette for længe siden
Hvis du ikke havde noget at skjule, ville du give min ip-adresse loginhistorik, enhedsloginhistorik og lokationsloginhistorik.
Det er tydeligt for mig på dette tidspunkt, at du har beviser, der understøtter min påstand om, at jeg ikke fik væddemålene til at miste min fulde saldo, men du deler ikke, så du kan stjæle mine penge.
Hej ericfisher8,
Tak for oplysningerne. Jeg vil dog gerne bede dig om at videresende dette dokument til min e-mailadresse, da vi skal indsamle så mange beviser som muligt for at hjælpe efterforskningen.
Her er min e-mailadresse: tomas.k@casino.guru
Lad mig det vide, når du gør det. Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej Tomas,
Jeg har allerede sendt det til dig
Kære ericfisher8,
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget.
Vores undersøgelse har afsløret, at det er hver spillers ansvar at sikre sikkerheden på deres konto. Denne politik er konsekvent på tværs af branchen og opretholdes også af kasinoet. Vi vil gerne henlede din opmærksomhed på følgende klausul fra vilkår og betingelser:
" Fortrolighed af koder, adgangskoder og oplysninger
Efter at have åbnet din konto, skal du tage alle rimelige skridt for at undgå at afsløre (hvad enten det er bevidst eller utilsigtet) dit brugernavn, din adgangskode og/eller kontonummer til andre.
Enhver aktivitet på din konto foretaget, hvor dit brugernavn og din adgangskode er indtastet korrekt, vil blive betragtet som gyldige, uanset om de er godkendt af dig eller ej, og vi er ikke ansvarlige for eventuelle krav i tilfælde af, at du oplyser dit brugernavn, adgangskode eller kontonummer. til enhver anden (uanset om det er bevidst eller ved et uheld) ."
Derfor er det højst usandsynligt, at kasinoet ville få adgang til din konto og opbruge din saldo til nul. Derudover er vi blevet informeret af casinorepræsentanten om, at du er en hyppig blackjack-spiller, hvilket yderligere bekræftes af den spillog, vi har gennemgået.
Henset til alle de førnævnte faktorer vil klagen nu blive afvist.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
