Spilleren fra Tyskland leverede alle de nødvendige dokumenter, men hans konto er ikke blevet verificeret. Det er blevet verificeret senere, og han har modtaget sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
YaaCasino - Spilleren prøver at fuldføre KYC.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 $
YaaCasino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg anbefaler på det kraftigste, at du kun spiller på Yaacasino, når alle dokumenter er blevet sendt, og kasinoet har bekræftet det. Utroligt hvad dette casino beder om !! Test det selv, før du indbetaler, Yaacasino forsinker og kræver ´ næsten umuligt at trække tilbage !! Jeg har indsendt alle ting op til 4 gange, der er altid nye krav og det med en anmodning om tilbagetrækning på $ 200,00
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Spandauer44,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det kan være for dig, men forstå, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Hvert kasino er unikt og foretager verificeringen forskelligt.
Forstår jeg korrekt, at din konto stadig ikke er blevet verificeret?
Kan du venligst angive, hvilke dokumenter du har leveret, og hvornår præcist?
Videresend desuden enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg sender dig alt dette separat, så jeg sendte dokumenter om dette 'CASINO' hver dag. Personlig identifikation for og bag, et brev, der bekræfter min adresse, betalingskvitteringer via PAYSAFE, som jeg lavede der, dvs. betalingsbevis, yderligere mit bankkreditkort fra husbanken, yderligere mit kundenummer på husbanken, yderligere et resumé af husbank med kundenummer, Iban, kontoudtog, En 2. bank, som jeg nogle gange betaler fra kontoudtog og adresse. Iban osv. Så et FACE -id, hvor jeg skulle tage en selfi og holde mit ID på siden. Disse er alle krav om en uge, hver dag. Og i dag igen beder de nu om en kontoudtog fra min bank med IBAN, med mit navn. Men det virker ikke, jeg fortalte dem flere gange, fordi min bank har et kundenummer, og dette er endnu ikke givet ved navn. Forespørgsel til min bank resulterede i "ingen afsendelse af dette, du får det alligevel ikke fra vores bank, for du kan FISKE med det; DET ER OGSÅ FORTALT: Jeg føler mig lort, fordi jeg ikke har det nogen steder i et kasino, jeg kun spillet fordi de vurderer dette casino godt.Så alt i alt er jeg dybt indigneret og vred !!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Spandauer44 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Spandauer44,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere YaaCasino til denne samtale. Kære Casino, kan du angive, hvor problemet er med spillerens verifikationsproces, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er nysgerrig, for i aften fandt jeg trods alt en måde at finde et uddrag, som er mit navn. Afresse og har også IBAN. Dette fungerer i min bank, kun inden for meddelelser. Jeg har ikke set det før, og banken har ikke påpeget det. Så hvis det var tilfældet, skulle jeg endda undskylde!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede YaaCasino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God aften,
Spillerens konto er blevet verificeret den 12/12/2021, og spilleren er blevet informeret herom via e -mail.
Spilleren har været i stand til at trække sig tilbage den 13/10/2021 og den 14/10/2021.
Bemærk, at spilleren tidligere forsøgte at trække sig tilbage ved hjælp af forskellige IBAN'er, og dette har aktiveret nogle ekstra sikkerhedstjek fra vores betalingsteam.
Jeg håber, at denne forklaring vil være tilfredsstillende for vores kunde, og vi lykønsker ham med gevinsten.
Hilsen
YaaCasino Customer Support Manager
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
ja, en tilbagetrækning lykkedes endelig! men alligevel er det kun muligt at trække flere Ibans tilbage med klager og kun vidne, ikke sandt, en gang, fordi Casinochat havde anbefalet det. Så bundlinjen er, og jeg har i øjeblikket det samme problem med NINE CASINO, det har stået på i 2 uger nu. Råd til alle spillere (jeg skal endelig huske) Spil aldrig, før kontoen er verificeret, hvis en tilbagetrækning først er mulig, er vanskelighederne kun MADE1 Formålet med kasinoerne, uanset hvilket, er altid at animere pengene til at spille væk! ! Icg tak guru for brugen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Spandauer44,
Tak, fordi du brugte Casino Guru -klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.
PS: Hvis du har et problem med Nine Casino, bedes du indsende en ny klage.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
