En spiller fra Californien har at gøre med to problemer: ikke at modtage en kampagne på 55 % på grund af et påstået minimumsindskud på $100, som ikke er nævnt i annoncen, og en forsvindende gevinst på $1300 fra et spil efter at have satset fra gratis spins. Spilleren hævder, at indtjeningen blev akkumuleret lovligt. Efter at vi forsøgte at anmode om yderligere oplysninger fra spilleren, holdt spilleren op med at svare, og derfor blev klagen afvist.
casino nægtede at give mig 55% ingen regler-promo, da den blev annonceret, med argumenter for, at kampagnen krævede $100. Jeg sender dem et skærmbillede, det samme som vedhæftet. Det nævner ikke min indbetaling. de afviste simpelthen det faktum.
Det var anden gang, de kneb. Tidligere fra gratis spins, efter at jeg havde spillet hele lønnen, var jeg +$1300. I et øjeblik, hvor jeg satsede min sidste dollar, på et andet spil, er $1300 blevet fordampet, hvilket efterlader mig $50, fordi "i reglerne står der max udbetaling $50". Undskyld, jeg vandt ikke $1300 på de gratis spins i sig selv. Jeg vandt det på det andet spil, efter at gratis spins var færdige, og jeg gjorde alt det der med at spille, så hvorfor tog de de penge, jeg vandt? Jeg tror, det er falsk annonce og dårlig praksis generelt. Dårlig kundeservice. de fortjener revision og straf.
Kære hellige,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Yabby Casino.
Kan du venligst specificere, hvad informationsvinduet viser vedrørende reglerne for bonussen?
I henhold til vilkårene for bonussen specificeret af supporten er minimumsindbetalingen specificeret: https://yabbycasino.com/terms?class=wave55
Med hensyn til det andet problem, kan du venligst specificere, hvilken bonus du indløste, og hvad var dens regler? Var det en indbetaling eller en bonus uden indskud? Hvornår fik du den bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej,
tag venligst et kig på skærmbilledet. den viser tydeligt 50, 100 osv. men stjerner fra 50!
Jeg forstår din frustration. Det er et eksempel på et uvenligt design, dog kan vi ikke bede casinoet om at give dig bonussen, hvis du ikke har indbetalt minimumsindbetalingen angivet i bonusvilkårene.
HEJ
DET ER IKKE ET UVENLIGT DESIGN, HVORFOR VIL DU IKKE SIG IKT ER UVENLIG TYPEFEJL? DET ER LINKET TIL AT ÅBNE SIDEN MED 50 $ DEPOSITUM.
HVAD ER PUNTEN AT GI DIG YDERLIGERE DATA, HVIS DU ALLEREDE HOLDTE STAND.
TAK.
Jeg henviste til det andet problem, du nævnte i dit første indlæg:
"Det var anden gang, de smed. Tidligere fra gratis spins, efter at jeg havde spillet alle lønnen, var jeg +$1300. I et øjeblik, hvor jeg satsede min sidste dollar, på et andet spil, er $1300 blevet fordampet, hvilket efterlod mig $50, fordi " i reglerne står der maks. udbetaling af $50". Jeg beklager, jeg vandt ikke $1300 på de gratis spins i sig selv. Jeg vandt det på det forskellige spil, efter at gratis spins var færdige, og jeg gjorde alt det, der spiller en rolle, så hvorfor gjorde jeg det. de tog de penge, jeg vandt? Jeg tror, det er falsk annonce og dårlig praksis generelt."
Giv mig venligst besked, hvis du ønsker at forfølge dette yderligere.
Jeg afventer dit svar.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
