Spilleren fra Texas påstår uretfærdigt spil og hævder, at gevinstprocenten af spillene er betydeligt lavere end angivet af kasinoet. På trods af at han har indgivet to klager og anmodet om en refusion, har spilleren ikke modtaget noget væsentligt svar, kun blevet tilbudt en gratis chip.
Jeg har de seneste 90 dage indbetalt omkring 15k. Jeg nævnte, at jeg så på procenterne og registrerede mit spil, fordi der var et tidspunkt, hvor de slet ikke lod mig vinde, og de indrømmede endda, at sejrene var på 7 % i stedet for de 91-92 % sejre, de hævder, at deres spil har. Februar alene var omkring 10k, og jeg vandt én gang. 600 dollars. Jeg fortalte dem, at jeg vidste, at de ændrede indstillingerne og gav dem videoer og alt muligt. Jeg vil have en refusion, selvom ikke alle jeg stadig vil have mine penge tilbage, fordi det ikke er fair spil. Jeg klagede endda 2 gange på deres betingelser og hørte intet tilbage. Det er så åbenlyst, og det er tyveri, og jeg vil have mine penge tilbage. Jeg har gentagne gange spurgt, og de giver mig en gratis chip. Nej. Jeg vil ikke have, at jeg vil have mine penge tilbage, fordi procenterne er så lave, at de ikke engang vil sende mig deres tal for at sammenligne.
Kære wali7,
Mange tak for din klage. Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Med venlig hilsen,
Nick
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
det er derfor, jeg nævnte procentdelen af sejre. De ville ikke engang sende mine spil for at sammenligne, men spillet var ikke i nærheden af 90 percentilen, endsige 92-97 %
Kære breezymeezy84,
RTP tælles samlet for hver spiller. Nogle kan være heldige og nogle ikke, og selvom du kun ville vinde 50% af alle spil, betyder det stadig ikke, at RPT er 50%, da det udelukkende er baseret på held. Uden nogen spillogs med yderligere beviser kan vi ikke rigtig efterforske sagen yderligere.
Er der andet, vi kan hjælpe dig med?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
