Spilleren fra Pennsylvania har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej mit navn er Scott B, og jeg indsendte mine bekræftelsesdokumenter for over tolv dage siden og har intet hørt fra yabbys bankafdeling. Livechatten siger, at de ikke kan tale med bankafdelingen og har bedt mig om at sende dokumenterne igen adskillige gange og lovet, at min konto ville være i stand til at hæve er 48 timer, hvilket igen var over 5 dage siden. Kan nogen venligst hjælpe, da jeg har sendt e-mail efter e-mail til hver afdeling, de har, og intet svar, jeg er ekstremt frustreret. Tak
Jeg informerede dem to gange om problemet og forsikrede mig om, at min konto ville være fuldt verificeret om 48 timer, og det var for en uge siden. Når et casino lovede en behandlingstid på tre til 5 dage og ikke svarer på dine e-mails to uger senere, er det uprofessionelt. Så kiggede et chatmedlem på mine dokumenter og lovede, at min konto ville blive verificeret i 48
Webstedet annoncerer øjeblikkelige hævninger og får dig til at springe gennem bøjler bare for at bekræfte din konto. Det tager 5 minutter at se på et billede ikke 2 uger.
Og i dag lavede jeg et bitcoin-indskud på 10 dollar, som de ikke tilføjer til min saldo, før min nuværende saldo, de 50 dollars, jeg gerne vil hæve, rammer 0. De tog mine penge med det samme, men krediterer ikke min konto. Det er vanvittigt jeg vil have mit indskud tilbage. Jeg venter ikke i yderligere 2 uger på at blive krediteret en øjeblikkelig indbetaling
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
