Spilleren fra Colorado havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen var ikke blevet behandlet endnu. Efter spillerens flere forsøg på at kommunikere med kasinoet og levere nødvendige dokumenter, var problemet forblevet uløst. Spilleren bekræftede dog senere, at udbetalingen endelig blev modtaget. Vi markerede klagen som løst efter den vellykkede udbetaling.
Jeg undlod at undersøge dette casino, da jeg så, hvordan det skulle være søstersiden til Casino Extreme og Limitless (som er fremragende onlinekasinoer btw). Jeg gennemførte for nylig et gennemspil fra freespins, og efter udbetalingen er det, hvor alt dramaet startede, førte til min beslutning om dette casino.
Lad os begynde med verifikationsprocessen, som rejste mine bekymringer med det samme. De sendte mig en e-mail om, da jeg for nylig brugte et kreditkort til indbetaling, at mit kreditkort skulle bekræftes såvel som min identitet. Jeg var naturligvis skeptisk, men de krævede billeder foran og bagpå, ligesom jeg holdt kortbilledet med hvert nummer dækket undtagen de sidste fire. Så det gjorde jeg, og jeg brugte rigtigt materiale til at dække mine numre, ikke en redaktør (da dygtige redaktører kan vende blackouts). De krævede også normen for mit id, og at jeg holdt det.
Så jeg får en e-mail - som jeg vil poste nedenfor - om at de har modtaget mine dokumenter og alt var ryddet og jeg var klar til at nyde de hurtigste hævninger nogensinde..for evigt🙄. Her er når det hele går til 💩.
Jeg indgav min udbetalingsanmodning og vedhæftede min litecoin-adresse, alt gik glat, så Boom! Jeg får en e-mail om, at jeg skal bekræfte mit kreditkort igen🤔. Jeg er ligesom vent, jeg gjorde præcis, hvad de spurgte, hvorfor skal mit kort bekræftes igen. Lang historie kort, de forventede, at jeg skulle bruge en editor til at dække tallene, ikke rigtigt materiale, så de kunne misbruge mit kort.
Nu er jeg pludselig ikke længere berettiget til udbetaling, før jeg har bekræftet mit kreditkort. Så jeg spillede deres spil et par gange bare for at se, hvad der sker. Jeg uploader alt nøjagtigt det samme, og igen får jeg en e-mail, der giver mig grønt lys, så jeg trækker mig tilbage igen og selvfølgelig skete det samme som før. Jeg gjorde dette tre gange.
Tag mit råd UNDGÅ DENNE CASINO FOR ENHVER OMKOSTNING!! Idk, hvordan deres vurdering er så høj, at jeg gætter på en hær af positive svarende bots. Jeg har ikke modtaget udbetaling, og nu har min konto en rød boks ved udbetaling, der angiver, at jeg har brug for bekræftelse. Dette kasino er en joke.
Hej Kristina
Og ja, jeg forstår det fuldstændig, men jeg gik kun ud af de e-mails, der blev sendt til mig, og de begivenheder, der fulgte. Det er sikkert at sige, at deres kommunikation ikke stemmer overens mellem afdelingerne.
Her er et par af de e-mails, der er sendt til mig
Nej, jeg har ikke Kristina, selv efter at have indsendt mine dokumenter flere gange. Jeg har også endnu modtaget enhver form for e-mail
Imo, der er intet, der holder dette casino tilbage fra at frigive min tilbagetrækning, de vælger bare ikke også. Dette er begyndt at blive normen, det ville påtage os at se nærmere på disse online casinoer, før de indbetaler og sender vores personlige oplysninger.
Så jeg har en opdatering
Ja, jeg fik faktisk udbetalt, og jeg er virkelig glad for at kunne fjerne mine tvivl om Yabby casino.
Som jeg nævnte før, troede jeg virkelig på, at de var et troværdigt casino, og at have fået udbetaling beviser dette. Lang verifikationsproces gjorde mig bekymret, da den havde en tendens til at vise lignende handlinger som defekte kasinoer.
Efter mere efterforskning ser jeg nu, at defekte kasinoer følger efter og efterligner veletablerede kasinoer som Yabby, Limitless, Casino Extreme for at nævne nogle få.
Endnu en bemærkning: Jeg håber, at andre kasinoer, der har lovet udbetaling, følger trop og gør det rigtige
Kære PiSpinWin,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
