Spilleren fra USA oplever problemer med at hæve sine gevinster fra kasinoet. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores spørgsmål og beskeder.
Jeg har i dagevis forsøgt at komme i kontakt med Yabbys kasserer for at få bekræftet. Og hver eneste gang dukker den lille krabbefyr op og siger, at han skal prøve senere. Jeg har endda forsøgt at kontakte angående indbetaling med mit kreditkort og kunne stadig ikke blive hjulpet og bedt om at prøve senere. Jeg er nødt til at KYC bekræfte for Yabby, at jeg er oppe på dem $500,00. Kan du venligst fortælle mig, hvor jeg skal gå hen for at få KYC verificeret til dette casino?
Kære brandonlowery4,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Jeg tjekkede reglerne for velkomstbonusser, og jeg fandt denne regel:
5.Bekræftelsesindbetaling er påkrævet, før dine gevinster fra tilmeldingsbonussen kan behandles.* Hvis verifikationsindbetalingen ikke foretages inden for 7 dage fra tilmeldingen, vil alle gevinster og bonusbeløb blive fjernet uden forudgående varsel.
Kan du forklare, om du allerede har foretaget minimumsbekræftelsesindbetalingen i kasinoet?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas