HjemKlagesagerYabby Casino - Spilleren står over for et problem med verifikation i kasinoet.

Yabby Casino - Spilleren står over for et problem med verifikation i kasinoet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 50 $

Yabby Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 20.01.2024 | Sag lukket : 09.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Florida, som brugte kryptovaluta til transaktioner, forsøgte at hæve sine gevinster, men blev bedt om bekræftelse på trods af en e-mail, der sagde, at indskydere ikke behøvede bekræftelse. Hun bekræftede, at hun havde uploadet alle nødvendige bekræftelsesdokumenter. Men på grund af hendes manglende svar på yderligere forespørgsler fra klageteamet, var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen. Problemet forblev uløst, da klagen til sidst blev afvist på grund af spillerens manglende reaktion.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg er en kryptoindskyder, så jeg gik for at hæve mine gevinster næste gang, jeg ved, at jeg skal verificeres, jeg fik en e-mail med angivelse af, om du er indskyder, ingen bekræftelse er nødvendig, så nu har jeg lige fået en e-mail fra tnd casino, der siger, at der er en lignende konto til min konto er det bedste tidspunkt at tilmelde mig hos yabby i jeg har e-mail-statinen om indskyderen file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Connie07,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces. Når bekræftelsen er anmodet om fra spilleren, kan vi heller ikke bede casinoet om at behandle din udbetaling uden den.

  • Vil du venligst oplyse, om du har indsendt de dokumenter, som kasinoet har anmodet om?
  • Forstår jeg korrekt, at det omstridte beløb på 50 USD repræsenterer dine casinogevinster?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg har uploadet alle mine verifikationsoplysninger

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Var din bekræftelse vellykket?

Hvilken feedback fra casinoet har du modtaget?

Blev din tilbagetrækning behandlet med succes?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Connie07

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere