Yabby Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet konfiskeret.

Spillede nyt spil med køb en bonusfunktion og den hedder sweet16 blast, du kan købe funktionen og den kostede 100 gange din indsats

Jeg har aldrig købt funktionen over $10 max bet i henhold til reglerne med bonus på indbetalingen.

Jeg tabte at spille på denne måde hele min saldo over 4 gange, og da jeg vandt, fortalte de mig, at jeg ikke kunne på grund af det tilladte maksimale indsatsbeløb, men på andre kasinoer som brango.com er det fint, da min indsats er på $1, og funktionen kostede mig $100 og det er ikke 100 dollar væddemål, det er et 1 dollar bet

Jeg prøvede at forklare, og det, der lige har returneret mit depositum med, er helt ikke ok

Hjælp venligst Tak

Kære Portouefa1,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede de skærmbilleder, du vedhæftede denne klage, men jeg har ikke fundet nogen meddelelse, der afklarer, hvorfor dine gevinster blev annulleret.

Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Jeg vil især gerne se den besked, hvori casinoet informerede dig om, at den maksimalt tilladte indsats blev overtrådt, fordi du købte funktioner i spillet.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej

Har lige sendt dig e-mail med skærmbilleder

Tak fordi du hjælper

tak skal du have

Tak for dit svar, Portouefa1. Kan du sende mig din spilhistorik fra det øjeblik, du begyndte at spille med denne bonus?

Hej bare tjek og kan se tidligere omkring 20 spins i historien og ingen bonusser på dem

Fortæl mig, hvad jeg kan gøre for at hjælpe

tak skal du have

Portouefa1, jeg beklager, men jeg er ikke sikker på, at jeg forstår din sidste besked. Kan du venligst uddybe?

Bemærk også, at jeg ikke har modtaget hele spilhistorikken fra dig endnu. Jeg kan se, at casinoet informerede dig om, at den maksimalt tilladte indsats er blevet overtrådt 251 gange, og jeg har brug for din spilhistorik for fuldt ud at analysere situationen. Aktiverede du funktioner i spillet så mange gange, mens du spillede med en bonus?

Kære Portouefa1,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.