Spilleren fra Texas havde tilmeldt sig Yabby Casinos annoncerede bonus, men modtog i stedet et vildledende gennemspilningskrav på $19.000. Da hun kontaktede kundeservice, fik hun at vide, at hun ikke kunne få sit depositum tilbage på grund af at have spillet spillet, hvilket førte til, at hun følte sig snydt. Klagen blev gennemgået; men da spilleren ikke reagerede på anmodninger om yderligere oplysninger, blev det afvist.
Dette Yabby Casino annoncerede, at hvis...
Dette Yabby Casino annoncerede, at hvis du ville tilmelde dig, kunne du få en 300% indbetalingsbonus plus 50 gratis spins på den lille griffin spillemaskine og en saldo uden gennemspilning. Jeg tilmeldte mig, da jeg havde accepteret bonussen tilbudt på google indtil den 4. november 2024. Jeg spillede spilleautomaten til de 50 gratis spins, da der dukkede en boks op med besked om, at jeg havde en gennemspilssaldo på $19.000. Jeg chattede med Mason i kundeservice. Fortalte ham, at jeg ikke fik den bonus, de annoncerer for. Han sagde, at han var ked af, at han ikke kunne give mig mit indskud tilbage, fordi jeg spillede spillet. Jeg ville aldrig have tilmeldt mig eller spillet nogen af deres slots, hvis jeg havde vidst dette. Pas på, at de reklamerer for én ting og derefter holder dig til en anden. Og nægte at give dine penge tilbage. De er en fidus og tyve!
Kære tonitolle,
Mange tak for din klage. Jeg kan desværre ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe? Forstår jeg korrekt, at kasinoet annoncerede forskellige indsatskrav? Hvor store skulle kravene være i forhold til virkeligheden?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
