Spilleren fra USA fik annulleret sine gevinster. Vi endte med at afvise klagen, fordi kasinoet fremlagde beviser, der understøtter dets påstande om flere konti.
Automatisk oversættelse:
Yabby Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 343 $
Yabby Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære caskill907,
Mange tak for din klage. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe? Oplever du problemer med forsinket tilbagetrækning?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Undskyld, jeg ærgrer mig over den, jeg sendte fra begyndelsen.
Re: Re: E-mail med bekræftelse af udbetalingsanmodning
Fra:
"Betalinger Yabby"
Til:
c***@mail.com
Dato:
22. november 2022 9:31:07
Hej Tony,
Håber at du har det godt og i sikkerhed.
Vi er meget kede af at skulle informere dig om, at din anmodning om udbetaling skal afvises denne gang.
Efter et hurtigt overblik over dit gameplay med det seneste indskudsboost, det som dine gevinster blev lavet på, har vi bemærket, at nogle af kuponens vilkår blev overtrådt, desværre.
Som et endeligt resultat konkluderede vi, at 73 af dine væddemål blev spillet på Live Dealer-spil.
Vilkår for den kampagne, du brugte:
FØRSTE INDSKUDSBONUS - 200% INGEN VEDTAGELSE OG INGEN MAKS
Kuponkode: STRIKE200
Minimum indskud: $20
Bonus: 75% (+125% på Crypto)
Indsats: 1x (indskud + bonus)
Max udbetaling: Ingen
Tilladte spil: NP Slots, Keno & Video Poker
Max indsats per hånd: $10
Generelle vilkår gælder
https://yabbycasino.com/terms?class=strike200
Desværre er der ingen tilfredsstillelse i at blive tvunget til fuldt ud at fjerne dine gevinster, men regler og vilkår skal følges strengt i sådanne situationer.
Vi håber, at vi ikke bliver tvunget til at træffe lignende beslutninger i fremtiden og håber på et samarbejde af endnu højere kvalitet
Vi gjorde en undtagelse, og vi behandlede din indbetaling tilbage.
Med venlig hilsen,
Sienna
Betalinger Yabby
Dit anmodningsnummer: 2756312
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, caskill907. Forstå venligst, at jeg har brug for en grundlæggende beskrivelse af, hvad der skete, for at kunne fortsætte med denne klage. Det hjælper ikke at sende de samme beskeder gentagne gange.
Derfor vil jeg spørge igen - forstår jeg rigtigt, at du oplever problemer med forsinket tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
det er ikke den samme besked gentaget. Hvis du skulle læse beskederne, var den ene e-mail med konformationen om, at jeg anmodede om en tilbagetrækning for 343,00, den anden var afvisningen af anmodningen.
Jeg spillede en dag og brugte en bonuskode på et indskud, og jeg vandt ikke noget. Jeg troede, at jeg havde spillet ud nok til at foretage en ny indbetaling, så jeg indsatte 100,00 via bitcoin, indbetalingen blev godkendt, men ramte aldrig min konto. ud ville de så kreditere min konto 100,00 transaktionen. Jeg vandt intet og fik så krediteret de 100 $. Denne 100 havde ingen kupon knyttet eller bonusser knyttet, så jeg kunne spille i live dealer sektionen. Hvilket jeg gjorde og fik godkendt midler til at spille med i live dealeren. Jeg udbetalte 343,00 med en bitcoin-udbetalingsanmodning og fik at vide, at jeg overtrådte vilkårene for kuponstrike200 ved at spille 73 hænder i live dealeren. Jeg er ikke ny i dette og ved hvornår jeg kan og ikke kan spille live dealer, det er derfor jeg lavede et separat indskud på 100$ for at kunne spille live. Jeg ved, at kuponer ikke tillader live-spil.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, caskill907, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej caskill907,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Lad mig kontakte casinoet, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe. Jeg vil gerne invitere Yabby Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej caskill907,
Hej Peter,
Håber at du har det godt og i sikkerhed.
Tak for de nødvendige oplysninger, så jeg kan kontrollere din anmodning.
Bemærk venligst, at den 22.11.2022 på nøjagtigt tidspunkt 00:46 er spillerens indbetaling på $88,57 blevet krediteret hans konto, og spilleren indløste kuponen STRIKE200 den 22.11.2022 kl. 01:11 præcist tidspunkt. Efter at have afsluttet sine indsatskrav går spilleren til LiveDealer-spil, som er udelukket fra den kupon, han brugte. Bemærk venligst, at i henhold til vores vilkår og betingelser er vilkårene for kampagnen i fuld virkning, selv efter at væddemålet er afsluttet, og spilleren ikke fik lov til at spille LiveDealer-spillene.
Spilleren anmodede om udbetaling den 22.11.2022 kl. 11:44, og hans anmodning blev afvist på grund af overtrædelse, og gevinsterne blev annulleret. Hans indbetaling er blevet behandlet tilbage, og alt er blevet forklaret til spilleren via en e-mail (overtrædelser han har foretaget).
Vilkårene for den kampagne, han brugte, kan kontrolleres nedenfor:
$20,00 min depositum
Indsats: 1x indbetaling + bonus
Max udbetaling: Ingen
Tilladte spil: NP Slots, Keno & Video Poker
Max indsats per hånd: $10
Standard-begrænsede lande
Generelle vilkår gælder
Tjek også vilkårene, der forklarer, at spilleren ikke har tilladelse til at spille noget andet spil, selv efter at væddemålet er afsluttet her: https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
z. Vilkårene for kampagnen er gældende, indtil alle gevinster fra kampagnen er blevet trukket tilbage. Indbetaling oven på eksisterende saldo, opfyldelse af indsatskrav, hævning eller få din saldo til at falde til under $1 vil ikke annullere denne regel.
Lad mig venligst vide, hvis der er behov for yderligere hjælp, så jeg kan give dig det.
Mange tak for din forståelse og tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Isak
Yabby Casino Management
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Yabby Casino-team,
Tak for dit svar. Da vi mener, at de begrænsede spil med bonusspil skal håndhæves automatisk på softwareniveauet, kan vi ikke acceptere dette argument. Du har dog tidligere nævnt en anden grund til, at tilbagetrækningen blev annulleret i den e-mail, du sendte. Kan du venligst uddybe det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Peter,
Tak for din opdatering.
Bemærk venligst, at der blev sendt en direkte e-mail til din e-mailadresse med detaljer om den yderligere overtrædelse, som sagsøgeren har foretaget ved at registrere flere konti.
Også kopien af de relevante vilkår er blevet leveret både i e-mailen og nedenfor.
Hvis der kræves yderligere oplysninger, bedes du give mig besked.
https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
5 BRUGERKONTO
5.1. Åbning af en brugerkonto
b. "Hver spiller har tilladelse til at have én brugerkonto. Skulle kasinoet konstatere, at en spiller har åbnet mere end én brugerkonto, forbeholder kasinoet sig retten til at lukke alle spillers konti, mens alle mulige gevinster og bonusser vil blive betragtet som annulleret og ugyldige."
Med venlig hilsen,
Isak
Yabby Casino Management
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg protesterer mod enhver dokumentation, der er leveret uden for denne tråd, da jeg ikke tillod Yabby Casino at levere mine data uden for denne tråd, uden at jeg anerkender, at den falder ind under misinformationen i reglerne for fortrolige oplysninger i amerikansk lovgivning.
Misbrug af fortrolige oplysninger er en overtrædelse af både føderale og statslige love. Den føderale Defend Trade Secrets Act ( DTSA ) giver et civilt retsmiddel mod tyveri af forretningshemmeligheder . I henhold til DTSA kan enkeltpersoner eller virksomheder anlægge et civilt søgsmål for uretmæssig tilegnelse af forretningshemmeligheder og søge erstatning, påbud og advokatsalærer.
For at fremsætte et medhold i henhold til DTSA skal sagsøgeren vise, at de havde truffet rimelige foranstaltninger for at holde oplysningerne fortrolige, at oplysningerne havde uafhængig økonomisk værdi, og at sagsøgte erhvervede, afslørede eller brugte oplysningerne uden tilladelse. Sagsøgeren kan anmode om et påbud for at forhindre yderligere brug eller videregivelse af de fortrolige oplysninger, samt erstatning for enhver skade, der er lidt som følge af uretmæssig tilegnelse.
Hvis resultatet skal konkluderes, vil jeg ud fra disse oplysninger være tvunget til at få min advokat til at kontakte Yabby Casino og dets tilsynsmyndigheder med en hensigtserklæring om at sagsøge. De regler og bestemmelser, som I har sat på plads på jeres hjemmeside eller er uretfærdige og uretfærdige, især den måde, I håndterer sagen på lige nu. Jeg vil foreslå, at du håndterer dine forpligtelser korrekt uden problemer. Dette er den fjerde tilbagetrækning, I har nægtet og eller afvist. Eller hvis der var oprettet flere konti, skulle jeg have været forbudt helt fra begyndelsen, ikke tilladt at indbetale flere og flere og flere penge for jer at tage det er imod loven, I kan ikke bruge regler mod mig nu for at beskytte jeres etablering fra at skulle betale ud, vil dette være mit sidste forsøg på at gøre dette uden for retsdommeren.
Med venlig hilsen,
A******* H*****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej caskill907,
Kasinoet har ikke givet os nogen følsomme oplysninger. Det var dog i stand til at bekræfte, at du registrerede mere end én konto og brugte begge konti samtidigt, hvilket er imod reglerne. Derudover har du også registreret to konti på casino.guru og indsendt to klager knyttet til henholdsvis de to casinokonti. Jeg er bange for, at jeg ikke kan hjælpe dig med denne. Din klage vil blive afvist. Jeg foreslår, at du kun åbner én konto pr. casino i fremtiden for at undgå problemer som dette. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
