Yabby Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Det er 2. gang inden for 2 uger. Jeg er begyndt at spille med "NO RULES"-indskudsbonuskuponen på det seneste, fordi jeg er træt af spil og umulige gennemspilninger af bonusser med høj procentdel. Jeg bruger mellem $400-$1000 ugentligt på Yabby. Jeg udbetaler meget meget sjældent, hvilket gør dette mere irriterende.

Ok- 35% NO RULES indbetalingsbonus...Jeg satte et indskud på $46, bonussen var omkring $16 - i alt omkring $62. Gennemspilning let opnået på Diamond Fiesta, måske også en anden slot, kan ikke huske. Jeg fortsatte med at spille Diamond Fiesta i timevis, og endte til sidst med en samlet gevinst på $372-$375, kan ikke huske det præcise beløb. Jeg udbetalte $325 og efterlod $50 på min casinokonto SPECIFIKKE fordi jeg kan lide bordspil og var ikke bekymret for, om jeg mistede $50, fordi jeg var tilfreds med det beløb, jeg hævede. Anmodningen blev bekræftet kl. 04:16, inden for 4 minutter blev den godkendt og sendt (angiveligt). Jeg begyndte ikke at spille bordspillene, før jeg fik e-mailen, at det var godkendt. Den e-mail forsvandt fra min indbakke klokken 4:46 og blev erstattet med et afslag. Meget mærkeligt - jeg var ikke klar over, at du kunne fortryde en kryptotransaktion. Lad mig starte med bonussen "INGEN REGLER" som præsenteret på Yabbys hjemmeside. De tilføjede "Ingen andre spil i nogen kategori er tilladt" for ganske nylig, hvilket sandsynligvis vil dække deres røv for, da de gjorde præcis det samme på nøjagtig samme kupon 10 dage før. De $50, jeg efterlod på min casinokonto, var omkring $40ish efter meget sjovt spil, og omkring kl. 05.00 og pludselig frøs spillet, hele min saldo forsvandt og dukkede op igen som $367ish og gik tilbage til nul igen. Jeg gik tilbage til lobbyen, opdaterede siden og gik tilbage til det spil, jeg spillede. Det så bare ud til at være en fejl for mig i det øjeblik, for min saldo på $40 var der igen. Det var der, jeg tænkte, at jeg måske skulle tjekke for at sikre, at min tilbagetrækning blev gennemført. I stedet fik jeg denne e-mail. Hele 28 minutter efter godkendelsesbekræftelsen og 32 minutter efter den første modtagelsesbekræftelse. Læg mærke til den vanvittige undskyldning, de fandt på, da HELE VILKÅRENE FOR KUPONEN BLEV PRÆsenterET (INGEN REGLERKUPON - HVAD EN JOKKE!!!) LIGE PÅ KAMPAGNESIDEN. (Se billeder efter deres e-mail) Og jeg blev abe-shit!! Jeg skrev som 10 svar inden for 40 minutter, og de gik fra logiske til ikke særlig pæne...Jeg truede med at skrive på LCB's hjemmeside, hvilket jeg gjorde omkring kl. Hvor som helst jeg kunne finde en plads!!! En repræsentant fra LCB kontaktede mig og fortalte mig, at hun ville finde ud af, hvad der skete. DET SAMME SKEDE DEN 10. SEPT. Jeg fik mine penge tilbage den gang, ret hurtigt efter jeg havde lagt deres tyveri op på samme hjemmeside. Jeg har ikke fået noget svar fra den repræsentant eller Yabby casino siden kl. 10 i morges. De fjernede næsten alle mine indlæg. Hjælp mig venligst!! Dette kasino har røvet mig igen. Hver gang jeg føler, at det er en kamp for at få det, der retmæssigt er dit. Vær også opmærksom på, at når jeg havde ryddet denne gennemspilning, var hver skilling min til at gøre, hvad jeg vælger uden max og ingen minimumsudbetaling. Derfor er "INGEN REGLER" tillokkelsen ved denne indbetalingsbonus. Jeg føler mig så krænket, jeg er mere end rasende. Se nedenfor, og lad mig vide, hvis du har spørgsmål. Tak!

Gevinster annulleret - begrænset spil spillet Indbakke

Søg efter alle beskeder med etiketten Indbakke

Fjern etiketindbakke fra denne samtale

Betalinger Yabby

ons, 25. september, 04:48 (for 22 timer siden)

til mig

Hej Megan

Håber at du har det godt og i sikkerhed

Din udbetaling kunne desværre ikke afsluttes.

Efter at have gennemgået din konto og gameplay, har vi fundet ud af, at du har en overtrædelse, mens du spiller i vores kasino. Denne overtrædelse er stærkt forbudt i henhold til kasinoets vilkår og betingelser, som du accepterede ved registreringsprocessen.

-Du spillede et spil, der ikke er tilladt ifølge dine kuponvilkår.

Hver kupon har vilkår, der foreskriver, hvilket spil der må spilles med den pågældende kupon.

Vi vil give vores vilkår og betingelser, som du kan tjekke ved at følge dette link - https://yabbycasino.com/terms-and-conditions

7.1.z - Vilkårene for kampagnen er gældende, indtil alle gevinster fra kampagnen er blevet trukket tilbage. Indbetaling oven på eksisterende saldo, opfyldelse af indsatskrav, hævning eller få din saldo til at falde til under $1 vil ikke annullere denne regel.

Som tidligere nævnt havde ledelsen ingen anden mulighed end at annullere alle gevinster.

Hvis noget ikke er klart om kampagner eller T&C, kan du altid kontakte os på 24/7 live chat, før du begynder at spille.

Men da dette blev gjort utilsigtet, har vi behandlet hele indbetalingen tilbage til din saldo. Held og lykke.

Vi håber, at du vil finde en måde at forstå os på.

Venlig hilsen,

Sienna,

Yabby Betalinger

4409000:1081494

Kære MEGGIEMOO,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Så du en pop-up eller en anden advarsel, da du ønskede at spille et spil, der ikke burde være tilladt i henhold til bonusvilkårene?

Så du en pop-up eller en anden advarsel, da du var færdig med at satse din bonus, om at bonusreglerne gælder, selv efter omsætningskravene er opfyldt?

Har du nogen korrespondance eller skærmbilleder fra din kommunikation med casinoets kundesupport? Hvis du gør det, så send det gerne til mig på veronika.l@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Kære Veronika,

Mange tak for dit svar. Her er svarene på dine spørgsmål:

Så du en pop-up eller en anden advarsel, da du ønskede at spille et spil, der ikke burde være tilladt i henhold til bonusvilkårene? NEJ- MEN KAN ALTID IKKE BRUGE DISSE SPIL (POP-UP BEGRÆNSNING AF ADGANG), MENS DU SPILLER VED INDSATSKRAV. NÅR PLAY GENOM ER OPFØDT, LÅS DISSE SPIL OP.

Så du en pop-up eller en anden advarsel, da du var færdig med at satse din bonus, om at bonusreglerne gælder, selv efter omsætningskravene er opfyldt? JA- EN POP-UP KOMMER SOMMELIGT, NÅR BONUSKRAV ER OPFYLDT. IKKE ALTID, MEN STORT AF TIDENE. DET VISES IKKE, HVIS DIN SALDO FALDES UNDER ET BESTEMT BELØB, OG DEN VISES IKKE, HVIS DET ER EN BONUSSPIL GENNEMGANG AF KRAV. I STEDET SKAL DE ÆNDRE DIN SALDO TIL DEN MAKS. UDDANNELSE AF DEN BONUS MIDT I SPILLET, SÅ DU IKKE MÆRKER DET. DET HELE ER DESIGNET TIL AT LÆRE DIG TIL AT BRUGE DE TILLADTE KONTANTER, FØR DU ER SÅDAN AT SALDOEN BLEV ÆNDRET.

Vær opmærksom på, at 100 % af mine gevinster tilhørte mig, derfor er det grunden til, at jeg bruger "INGEN REGLER"-bonussen. Jeg tog også forholdsregler, fordi de har gjort dette mod mig før. Jeg ventede med at åbne disse spil, indtil min tilbagetrækning blev godkendt. Dette er 100 % bedrageri, og jeg begynder at indse, at hele systemet er sat op, så du ikke kan udbetale penge. I dette tilfælde var bonussen $16. Det indskud var $46, men jeg havde indbetalt $120 den aften og over $600 den uge. Jeg føler mig totalt krænket. Jeg ville have trukket hele beløbet, men baseret på tidligere historie afviser de det hver gang og fortæller dig, at $16 (i dette tilfælde) ikke kan trækkes tilbage. Jeg efterlod $50 der med vilje for at dække det beløb, og fordi jeg kan lide disse spil, og jeg havde ingen intentioner om at hæve yderligere midler fra hele denne transaktion. Det ville de aldrig tillade. Det er meningen, at du skal spille de resterende midler ud, indtil de er væk. Hvis du laver den fejl at indbetale oven på saldoen, vil de tage alt alligevel og fortælle dig, at du har lavet en alvorlig overtrædelse ved at blande midler. Har lavet den fejl før. Support fortalte mig, at jeg var nødt til at indbetale for at opfylde minimumsudbetalingsbeløbet, så tog de det hele (nye penge og eksisterende saldo) som en straf.

De holdt op med at svare mig, efter at jeg svarede på den e-mail, der blev sendt, da de tilbageførte min tilbagetrækning. Jeg vil e-maile det til dig.

Derudover fortsætter LCB.org-webstedet med at fjerne mine indlæg, der advarer andre spillere om dette casinos fortsatte svindel. De er på en eller anden måde tilknyttet den gruppe af kasinoer. De tildelte også en repræsentant til at hjælpe med dette, men ifølge hende nægter de også at svare.

Mange tak for din hjælp!

[personlige oplysninger skjult af Casino Guru]

Jeg vil gerne påpege, at Yabby lagde 2 tilbud om gratis spins i min belønningsboks et par timer efter at have taget alle mine gevinster. Jeg ved, hvordan alle belønninger fungerer, og jeg brugte allerede, at dagene optjente belønninger. De offentliggøres hver dag kl. 12.00. Du får dem aldrig tilføjet tilfældigt i løbet af dagen. Du skal gå til support og bede om cash back eller gratis spins, efter du har brugt dem, der er slået op kl. 12.00 dagligt. Jeg ved præcis, hvad de prøver at gøre. De vil have mig til at bruge dem, så de har yderligere indflydelse til at retfærdiggøre at stjæle fra mig. De prøver at lokke mig til at tage deres svigagtige "forlig", lad os kalde det. Helt skævt, helt surrealistisk.

Mange tak, MEGGIEMOO, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej MEGGIEMOO,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og selvom jeg forstår dit perspektiv med hensyn til forventningen om, at en "INGEN REGLER"-bonus virkelig skal være en "INGEN REGLER"-bonus, men som beskrevet i bonusinformationen, er der flere regler forbundet med den bonus. Selvom jeg kan se, hvordan navnet kan føre til en vis forvirring, var reglerne tydeligt præsenteret, hvilket gjorde overholdelse af dem afgørende. Derudover skal jeg påpege, at selvom jeg føler med din situation, så vil du forvente at kunne spille andre, tidligere begrænsede spil, når du har modtaget bekræftelse på, at din udbetaling er under behandling (selvom du ret hurtigt har modtaget en meddelelse om annullering af tilbagetrækning), men kasinoet har disse regler på plads:

aa. Vilkårene for kampagnen er gældende, indtil alle gevinster fra kampagnen er blevet trukket tilbage. Indbetaling oven på eksisterende saldo, opfyldelse af indsatskrav, hævning eller få din saldo til at falde til under $1 vil ikke annullere denne regel. Vilkårene for kampagnen træder i kraft, når en ny fondshandling (indbetaling eller bonus) er foretaget i det øjeblik, hvor den spilbare saldo er under $1,00.

Jeg vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Yabby Casino til at deltage i samtalen.

Kære Yabby Casino,

Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne præcisere begrundelsen bag konfiskationen af spillerens gevinster. Bekræft venligst, hvilke spil spilleren har deltaget i, mens han spiller med bonussen. Derudover bedes du sende mig spillerens fulde spillog til gennemgang på michal.k@casino.guru . Tak

Hilsen alle,

Håber du har det godt.

Efter at have udført en omfattende gennemgang af spillerens konto, er det blevet fastslået, at spilleren overtrådte vilkårene for kuponen LETSGO ved at spille begrænsede spil - Blackjack og Tri-Card Poker .

Kampagnevilkårene angiver tydeligt, at kun ikke-progressive slots var tilladt for denne kupon , og disse vilkår var let tilgængelige i kassen, så spilleren kunne tjekke dem til enhver tid.

Denne særlige kupon kommer med disse specifikke vilkår, nemlig:

https://yabbycasino.com/terms?class=letsgo

Nøgleord omfatter:

• Indsats: 1x D+B
• MCO: Ingen
• Tilladte spil: Kun ikke-progressive Real-Series Video Slots (undtagen 777)

Mens spilleren spillede de tilladte spil (ikke-progressive slots) indtil deres udbetalingsanmodning, spillede de efterfølgende begrænsede spil, hvilket fik vores betalingsadministrator til at afvise udbetalingsanmodningen og fjerne gevinsterne. Derudover, som spilleren bekræftede, modtog de en pop-up-meddelelse efter at have gennemført gennemspilningskravene, der mindede dem om, at bonusvilkår (såsom maksimale udbetalingsgrænser og tilladte spil) forbliver i kraft, indtil udbetalingen er færdigbehandlet. Det er vigtigt at bemærke, at spillere skal acceptere disse vilkår, før de fortsætter med gameplay.

Men efter omhyggeligt genovervejet situationen, blev spillerens gevinster genindsat på deres konto, og de hævede dem med succes. Dette er anden gang, vi har gjort en undtagelse for denne spiller, da en lignende situation opstod få dage før. Med det i tankerne vil vi gerne minde spilleren om, at vilkårene for kampagnen forbliver i kraft, indtil alle gevinster fra kampagnen er blevet trukket fuldt ud .

@MEGIEMOO Se venligst det specifikke udtryk her:

https://yabbycasino.com/terms-and-conditions

7.1. aa. Vilkårene for kampagnen er gældende, indtil alle gevinster fra kampagnen er blevet trukket tilbage. Indbetaling oven på eksisterende saldo, opfyldelse af indsatskrav, hævning eller få din saldo til at falde til under $1 vil ikke annullere denne regel. Vilkårene for kampagnen træder i kraft, når en ny fondshandling (indbetaling eller bonus) er foretaget i det øjeblik, hvor den spilbare saldo er under $1,00. Der henvises til vilkår 7.1.j.

Michal, jeg har videresendt alle relevante oplysninger til din e-mail. Jeg håber, at spilleren kan bekræfte, at gevinsterne er blevet genindsat og trukket tilbage, så vi kan komme videre og lukke denne klage.

Hvis du har brug for yderligere afklaring eller har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.

Bedste hilsner,

James Peterson

Yabby Casino

Jeg sætter pris på din e-mail og den afklaring, James / Yabby Casino Team. Jeg sætter virkelig pris på din hensynsfulde tilgang til genkreditering af spillerens gevinster og håndtering af udbetalingsprocessen.

Kære MEGGIEMOO,

Som tidligere nævnt af casino-teamet, på trods af overtrædelse af reglerne, har de vist deres goodwill ved at genkreditere dine gevinster. Selvom jeg roser kasinoets retfærdige tilgang, er det vigtigt at erkende, at denne beslutning blev truffet efter deres skøn, og de var ikke forpligtet til at foretage denne handling. Jeg opfordrer dig på det kraftigste til at gennemgå de vilkår og betingelser, der er forbundet med eventuelle bonusser, du gør krav på, og at overholde dem, som i mange andre kasinoer, vil gevinster ikke blive givet under lignende omstændigheder, og vi ville være nødt til at støtte casinoets holdning i tilfælde af et regelbrud.

Bekræft venligst modtagelsen af gevinsterne, så jeg kan fortsætte med at afslutte denne sag som løst.

Bekræftet - jeg har modtaget pengene.

Tak for din hjælp!

Kære MEGGIEMOO,

Tak for bekræftelsen.

Med klagerens bekræftelse anser vi dette problem for løst/løst. Vi vil nu markere det som "løst" i vores system. Jeg vil gerne takke begge parter for samarbejdet. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe dig.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på TrustpilotRate Casino Guru (trustpilot.com) . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Michal

Casino Guru