Spilleren fra Indiana havde vundet $1.400 på onlinekasinoet og forsøgt at hæve $900. Efter vellykket verifikation havde kasinoet påstået, at en anden konto var knyttet til spillerens personlige oplysninger. Spilleren havde bestridt kasinoets krav, men undlod at give yderligere detaljer på trods af vores teams gentagne anmodninger om information. Som følge heraf var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.
Så lad mig starte, jeg tror næsten aldrig, jeg har nok lavet to anmeldelser i mit liv, så hvis jeg laver en, kan du stole på, at den er ærlig og sand. Så jeg elskede kasinoet. Jeg havde ingen problemer med det, og jeg lavede en bonus uden regler, som jeg endte med at vinde i alt $1400, og jeg valgte at hæve $900, og på det tidspunkt foretog jeg min identitetsbekræftelse, som de derefter sendte mig en e-mail og fortalte mig, var fuldt verificeret og kunne nu med det samme hæve så jeg valgte at hæve $900 af det jeg havde en og så pludselig sagde de at der var en ekstra konto der havde lignende oplysninger som min og jeg så selvfølgelig først og fremmest , Jeg er et offer for identitetstyveri, så det var min første tanke, og min anden tanke var min 17-årige datter, og det må hun hellere lade være med, men jeg var ærlig og sandfærdig over for dem, og jeg fortalte dem, efter jeg havde talt. til min datter, som endelig indrømmede, at hun var gået ind under mit navn og lavet en konto med mine oplysninger. Og det betød ikke noget for dem, og de tog ANN i mine øjne og stjal de penge, som jeg med rette vandt. Det var slet ikke med vilje, og havde jeg vidst, at hun havde gjort det. Jeg ville have taget mig af det med det samme, så jeg blev skruet ud af mine gevinster, og oven i købet havde jeg ladet dem vide, fordi jeg for nylig blev invalid på grund af et slagtilfælde, jeg havde, at jeg var afhængig af de penge, selvom jeg var jeg så velsignet at have det til at betale min husleje og så at få at vide, at du ikke kan få det, fordi der skete en utilsigtet ting med mine oplysninger var ødelæggende, og jeg kan bare ikke engang udtrykke, hvor modløs jeg er, og hvor meget det viste mig om karakteren af Yabby casino, og det er virkelig uheldigt, så det er på kontoen, hun havde gjort, alt hvad hun gjorde, var at jeg gætte som en bonus, der var som gratis spins eller en chip, som hun ikke engang vandt noget på, kan jeg tilføje så Helt ærligt, alt hvad de gjorde var også at få gavn af det, så hvorfor når jeg er gennemsigtig og ærlig over for dem om, hvad der er sket, er der et problem, fordi jeg kunne se, hvis det havde været disse to konti bruger og trækker penge ud af dem har det dog ikke været tilfældet, jeg har ikke engang foretaget en tilbagetrækning, før da jeg prøvede det i dag, så åbenbart var der ingen, der prøvede at komme over dem eller være luskede og luskede eller grådige, og jeg er bare knust. nu, så jeg følte bare, at jeg var nødt til at gøre dette kendt. Hvis du laver en fejl, er du forskruet, når det kommer til dette casino, de er ligeglade. Jeg udfyldte bare, at folk skulle vide, at det var det, der skete for mig, og dybest set i mine øjne stjal de fra mig, jeg stjal ikke fra dem. De stjal fra mig og tjente på ikke kun den bonus, som min datter gjorde, hvilket var meget mere, jeg er ret positiv. Jeg er sikker på, end hvad hendes lille bonus kunne have været, så har de tjent ekstremt godt på ikke kun min datter, tilsyneladende nu, hvilket jeg er fuldstændig sur over, lad mig bare sige, og hun har været fuldstændig disciplineret til at gøre hvad hun gjorde, og jeg undskylder ikke, hvad hun gjorde, jeg vil bare gøre det klart, men kasinoet er også forkert, fordi jeg lovligt vandt disse penge, og som jeg sagde, er der aldrig blevet foretaget en udbetaling, så det er min erfaring og Jeg vil ikke stoppe, før jeg finder ud af, at de skal stå for det, de gjorde, fordi jeg ejede op for min datter for det, hun gjorde, og det gjorde ikke noget for mig, men at få mig til at smutte, men de tror, de har fuldstændig ret for at gøre, hvad de gjorde
Kære ashrenea08,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Yabby Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hver skilling ud af min konto på dette tidspunkt og ledte efter enhver og enhver grund overhovedet til ikke at skulle udbetale gevinster til nogen, så jeg gætter på, at de må være perfekte. Jeg er ikke sikker, men jeg forstår nu, at jeg ser nærmere på dem, er, at de ikke engang opererer med alicense en ordentlig licens, så jeg vil bestemt ikke bruge dette casino igen, og nu er jeg i gang med at finde en anden måde at finde ud af min husleje
De forsøger også at sige, at jeg brugte progressive spil under bonussen, og det gjorde jeg ikke, fordi gennemspilningen var afsluttet, da jeg brugte en progressiv, og det var til sidst lige før jeg anmodede om en udbetaling, så bonussen var ikke endda stadig aktiv på det tidspunkt
Kan du venligst angive datoen, hvor du kommunikerede med casinoet angående udbetalingen på din Bitcoin-pung, og datoen, hvor de informerede om, at du stadig kan bruge din originale konto?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
