Yabby Casino - Spillerens konti er blevet frosset under bekræftelsestvist.

Jeg har allerede en klage over kasinoet ubegrænset for ikke at ville bekræfte min konto, efter at jeg sendte den de påkrævede dokumenter og ikke ville udbetale mine $50, jeg vandt fra en gratis kampagne. Yabby casino ejes og drives af de samme mennesker, hvilket jeg først fandt ud af efter at have spurgt omkring 100 gange, de vil virkelig ikke have, at folk skal vide, at de er tilknyttet af en eller anden grund. Anyways, jeg har været verificeret og en hyppig spiller på Yabby casino i årevis, og fra og med i dag er min konto på dette casino nu også frosset... Ingen e-mail eller noget fra Yabby blev sendt om hvorfor, men jeg er sikker på, at det er pga. min nuværende klage mod grænseløse casino, at dette sker.

Kære Frostbyte845,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Når du tjekker vores anmeldelse af Yabby Casino, vil du muligvis opdage, at begge de spillesteder, du nævnte, faktisk er relaterede, da de deler samme ejer.

Forstår jeg rigtigt, at du ikke har modtaget nogen e-mail, der forklarer, hvorfor din Yabby-konto er blevet frosset? Har du kommunikeret med supporten fra Yabby Casino om årsagerne til, at din konto blev blokeret?

Kan du bekræfte, om du også blev bedt om at sende dine identitetsdokumenter til yderligere verifikation hos Yabby Casino?

Har du afventende udbetalinger eller uafsluttede bonusspil på Yabby Casino?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Jeg modtog ingen e-mail fra Yabby om, hvorfor min konto hos dem blev frosset. Jeg har ingen afventende udbetalinger eller bonusser hos Yabby. Jeg lavede beskedhåndtering, og det svar, jeg fik, var meget mærkeligt, jeg vil vedhæfte det nedenfor, dybest set sagde de, at hvis jeg spiller med kryptovaluta, skulle jeg ikke engang behøve at foretage verifikation, hvilket ville være tilfældet, jeg kun indbetaler og hæver via Bitcoin. Jeg blev aldrig bedt af Yabby om at indsende noget, jeg har spillet på Yabby meget længere end ubegrænset, og jeg har sikkert også indbetalt 10-20 penge mere hos dem. Åh, jeg har også bemærket, at casino Brango og Casino Extreme også er under samme ledelse. Jeg vil gerne påpege, at jeg også er verificeret og en hyppig spiller på begge disse kasinoer. For bare et par uger siden vandt jeg næsten $700 hos Casino Brango og blev betalt uden problemer på under 12 minutter. Så det ville være en anden ting, der gør alt det her så utroligt, det er som om de har mistet forstanden derovre eller noget 🤔🤨

Her er flere opdateringer til min samtale med Yabbys ledelse.... som du kan se, er de bevidst bedrageriske, og efter de lyver ignorerer de mig bare bagefter, uanset hvor mange e-mails jeg sender

Så en hurtig opdatering her, ledelsen på Yabby casino svarer nu slet ikke på mig beskeder, jeg har sendt en besked til dem hver anden time med spørgsmål og krævende svar og har ikke engang fået det typiske klipp og indsæt automatiske svar .... Det er mildest talt nedslående, fordi jeg faktisk kunne lide Yabby casino og har været kunde i lang tid. Jeg er ikke sikker på, hvem der kører showet derovre, men hvem der end har truffet denne beslutning om at fryse begge mine konti over en hævning på $50 og bruge deres falske falske bekræftelsesundskyldning som grunden til, hvorfor de skulle fyres... Du behandler ikke godt længe term kunder, der bruger penge på din virksomhed som lort eller lige så værre, som om de ikke engang eksisterer. Manglen på respekt i både kommunikation og handlinger fra begge kasinoer er, som jeg sagde før, uprofessionel, uproduktiv og upassende for ikke kun kasinoerne som helhed, men alle, der arbejder på dem fra den laveste supportagent og ledelse og til sidst til ejeren på selve toppen. Hvis de havde et telefonnummer, ville jeg sprænge dem i luften hvert 5. minut og krænke dem 🤬😡 ud for hvad jeg har skullet igennem og alt for hvad??? $50?? Jeg er stadig i tvivl om, hvorfor tingene skulle komme til dette punkt. Jeg føler, at en eller anden ny ophidset manager måske har truffet en dårlig beslutning, og i stedet for at indrømme, at han tager fejl og fortryde det, er han gået og dobbelt tredobbelt firedobbelt ned på det, og alle der er ligesom for fanden, han er chefen, gør bare som han siger. Jeg siger dette, fordi afhængigt af hvem jeg taler med, når jeg fortæller dem mine problemer, opfører de sig forvirrede og siger ting som tidligere, da lederens første e-mail var den, der sagde, at du ikke skulle bekræfte dig selv, hvis du kun indbetaler og hæver med krypto. .. Og så, som om de lige har fået notatet, bliver de robotter, der gentager det samme om bankverifikation, ignorerer mine spørgsmål og ignorerer så ham helt... Det lyder som om det er en i toppen af ledelsen, der har det ud for mig uanset årsag..

Se, jeg har lige vundet $50 på casino Extreme lige nu, og de betalte mig uden problemer. Jeg gætter på, at det bare er grænseløse og ydmyge kasinoer, der opfører sig som idioter.

Mange tak, Frostbyte845, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære Frostbyte845 ,

Kan du bekræfte, om du har en udestående saldo hos Yabby Casino , eller om problemet kun er relateret til en blokeret konto?

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Nej, jeg har ikke andre problemer end det faktum, at de blokerede min konto uden grund og uden varsel. Det er stadig frosset, mens jeg skriver dette.

Kære Frostbyte845,

Efter at have gennemgået alle relevante oplysninger, må vi desværre meddele dig, at vi ikke er i stand til at behandle din klage. I henhold til casinoets vilkår og betingelser har de ret til at lukke en spillers konto til enhver tid. Derudover har vi fundet ud af, at du ikke har nogen resterende saldo til at hæve fra din konto.

Desværre er der ikke noget yderligere, vi kan hjælpe dig med, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas