HjemKlagesagerYabby Casino - Spillerens konto er begrænset efter forsøg på udbetaling.

Yabby Casino - Spillerens konto er begrænset efter forsøg på udbetaling.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 621 $

Yabby Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 05.03.2024 | Løst : 03.04.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Ohio var blevet blokeret fra sin casinokonto efter en forsinkelse i udbetalingsprocessen på trods af at han havde opfyldt gennemspilskravene. På trods af flere forsøg, havde kasinoet ikke svaret på hans henvendelser, ville ikke diskutere spørgsmålet eller returnere hans depositum. Spilleren bekræftede, at han tidligere havde bestået KYC-bekræftelsen og regelmæssigt havde spillet og hævet penge. Han spillede slots for at opfylde bonuskravene. Efter indgriben fra klageteamet anerkendte kasinoet en fejl på deres side, genaktiverede spillerens konto og behandlede hans hævning på $621,15. Spilleren bekræftede modtagelsen af sin udbetaling, og klagen blev markeret som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg indbetalte $124,23 med en 1000% match bonus, 10x playg gennem 5x max udbetaling. Jeg var i stand til at opfylde Playthru-kravene, og jeg fortsatte med at hæve mine maksimale udbetalinger, som jeg har gjort før. Jeg bruger denne kupon mindst en gang om ugen, og jeg har tabt mange gange ved at bruge denne kupon. Den foregående uge vandt jeg med det, og i denne uge var jeg i stand til at vinde, men det tog lang tid for min udbetaling, og typisk har de det gjort inden for 15 minutter. da jeg gik for at anmode om oplysninger om, hvorfor det tog så lang tid, sagde de, at det bare var et langt spørgsmål, men så blev mit login blokeret. Det siger, at spilleren har begrænset på dette tidspunkt. Jeg har sendt mange e-mails til dem efter at have modtaget bekræftelse på anmodning om tilbagetrækning og har endnu ikke hørt fra dem. Mit gæt er, at de ikke ønskede, at jeg skulle bruge den kupon, der typisk blev godkendt af dem tidligere, hvis de ikke ønskede, at jeg skulle bruge en kupon, vil de bare ikke respektere den, men de respekterer den. Nu er der gået et par dage, og ingen vil diskutere det med mig. Ingen vil svare mig. Ingen vil fortælle mig hvorfor, og de vil ikke engang returnere mit depositum. Det der virkelig irriterer mig er hvor mange gange jeg har tabt der. Jeg har tabt tusindvis af dollars til dem, og så spøgte de mig efter at have vundet to dage, måske tre dage i træk, det er absurd, jeg er meget ked af det, og hvad værre er, er at ingen har respekt for at tale med mig. Hjælp mig venligst med at få dette løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære chriswith03,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Forstår jeg rigtigt, at du i øjeblikket ikke har adgang til din casinokonto?
  • Kan du præcisere, hvornår du foretog den sidste vellykkede udbetaling?
  • Bestod du KYC-verifikationen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej, min seneste udbetaling var dagen før, da du kun kan hæve én gang dagligt. Jeg er stadig begrænset og har været det, siden de ikke betalte tilbagetrækningen. Hvilket er mærkeligt, fordi jeg er kommet til at forvente dem virkelig hurtigt, men ikke denne gang også jeg gjorde KYC og har spillet der og trukket tilbage i lang tid. Tak for din hjælp!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, chriswith03. Kan du venligst oplyse, hvilke spil du spillede med bonussen - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg spillede faktisk alle slots i henhold til kravene til bonussen. Jeg sender dig oplysningerne senere til e-mails. Disse menneskers nerve efter alle de penge, jeg har mistet gennem årene, spøgte mig bare!

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, chriswith03, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej chriswith03,


Jeg er så ked af at høre om dit problem med kasinoet. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.


Nu vil jeg gerne invitere en Yabby Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære Yabby Casino,


Kan du kommentere på dette?


På forhånd tak for at give oplysningerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

I dag modtog jeg en e-mail fra kasinoet om, at der var en fejl på deres side, og de undskylder for midlertidigt at deaktivere min konto. de gennemgik min konto og problemer, jeg formoder, at jeg ikke kender. Min konto er nu aktiv, og de tillod mig at fortsætte med en udbetaling. Som det ser ud lige nu, er udbetalingen i det sidste trin og venter på at blive sendt til min pung. I fortiden, når det nåede til dette punkt, vises det altid, og jeg forventer ikke anderledes her. De betalte mig trods alt $621,15. Mange tak for din hjælp. Jeg sætter pris på din tid. Jeg tror ikke, jeg ville have haft det her, løst uden din hjælp!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej chriswith03,

Hej Stefan,


Tak for at kontakte os.


Bemærk venligst, at der var et systemproblem, der gjorde det nødvendigt at deaktivere spillerens konto midlertidigt. Men som tidligere nævnt af spilleren, har vi rettet op på situationen, og spillerens udbetalingsanmodning på $621 er blevet behandlet omgående. Vi undskylder oprigtigt for ulejligheden og tror på, at denne løsning vil imødekomme spillerens tilfredshed.


Hvis du har yderligere bekymringer eller har brug for yderligere oplysninger, er du velkommen til at kontakte os uden tøven.



Med venlig hilsen,

James Peterson

Yabby Casino



Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej chriswith03,


Kan du bekræfte, om du har modtaget betalingen på 621,15$?

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej chriswith03

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg beklager, ja, jeg modtog faktisk udbetalingen!

Tak igen!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære chriswith03,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Stefan, Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere